文本描述
医美行业私域营销方案!
在这个看脸的时代,容貌焦虑成为常态。
高颜值的人往往会获得更多的关注和机会,但不是所有人都是天 生丽质。
随着收入的增长,消费结构的升级,颜值经济逐渐兴起,能让人 “容颜焕发”的医美行业被更多的消费者所接受,迎来了快速发展的 春天。
然而,医美行业公域渠道推广获客成本越来越高,用户质量参差 不齐,投入产出比不匹配,给行业来了一个冰冷的倒春寒,促使越来 越多的医美机构开始布局私域的精细化运营。
接下来,我将围绕两个问题来深入研究一下医美行业的私域营 销:
医美行业为什么要做私域营销?主要分析医美行业的发展现状、 行业发展存在的痛点,以及开展私域营销有哪些好处。 医美行业怎 么开展私域营销?主要分析医美行业如何搭建私域营销体系,以及进 行用户的运营规划。 一、医美行业为什么要做私域营销
1.医美行业市场现状
(1)医美市场增速虽有所放缓,但未来增长空间广阔,非手术 类项目表现抢眼
随着医美需求的快速增长,优质医美产品的持续丰富,中国医美
市场不断扩大,跃居为全球第二大医美市场。
据艾瑞咨询数据显示,中国医美市场规模2020年达到1975亿元。
受到市场供大于求和新冠疫情的影响,增速有所放缓,由
2015-2019年28.7%的复合增长率降为15.2%,但预计通过行业3-5 年的自我调整和变革,市场将逐步回暖,在2023年达到3115亿元。
互联网媒体的快速发展,让信息越来越公开化、透明化,消费者 对医美行业的认知度不断加深,非手术类医美项目由于风险较小、恢 复快,逐渐受到消费者的追捧,市场占比逐渐提升,预计2023年将 达到44.6%。
(2)医美产业链上游壁垒高,中游利润压缩,下游获客渠道多 元
上游的药品器械厂商以技术、资质、品牌形成强壁垒,利润率高;
中游的医美机构门槛较低,竞争格局相对分散,议价能力和利润 率较低;
下游获客渠道随着互联网的发展变得更加多元化,多入口增加了 用户质量度的辨别难度,获客成本也逐步增高,成为行业痛点。
2.医美行业发展痛点
(1)市场竞争愈发激烈,医美机构利润压缩
医美需求持续增长,导致低门槛的医美机构快速增长。
面对上游议价能力低,为抢夺市场份额,医美机构投入高额营销 费用进行营销宣传,以价格战来换取客源,造成利润持续被压缩,中 小型医美机构面临着生存危机。
(2)医美行业乱象制造信任危机,拉长消费者决策周期
医美机构过度营销、黑医美事件频发,消费者的信任度和购买信 心下降。
考虑到医美项目的安全性和有效性,消费者需要收集整理大量信 息才能做出决策,拉长了决策周期。
(3)医美行业线上化程度低,需求承接能力不足
疫情让消费者由线下门店咨询大规模转移到线上咨询,但医美机 构整体线上化程度不高,面对医美线上咨询需求暴涨,存在承接能力 不足的问题。
(4)医美行业营销获客成本高、精准度低
人口红利消失,公域流量成本攀升,医美行业营销费用不断增加, 获客成本居高不下;
多种营销渠道虽然拓宽了获客渠道,但渠道用户质量参差不齐, 难以分辨,医美机构选择低成本、高转化的渠道困难重重。
3.私域营销为医美行业带来哪些好处
医美私域营销简单来说就是通过线上线下多渠道引流用户到私 域流量池,通过分析满足用户需求、运营用户关系,将医美机构的营 销内容反复触达用户、低成本进行用户裂变,实现医美项目交付与品 牌声量提振的营销方式。
医美行业开展私域营销具有以下三个好处:
(1)降低获客成本,提升渠道精准度,扩大利润空间
通过设置渠道活码,分析引流渠道的ROI,提升对用户质量度的
辨别,有效反哺广告投放,提升获客效率、降低获客成本。
从公域引入私域的用户又可以直接反复触达,无需再次付费,有 效降低本,提升利润空间。
(2)用户全生命周期管理运营,提升购买转化
给私域用户打标签,深度建立社交关系,全面覆盖用户“引流