丽景广场酒店员工手册
第 一 章 员 工 手 册
总经理致词
亲爱的同事:
欢迎您加入丽景广场酒店，成为丽景大家庭的一员。
丽景广场酒店是我们丽景酒店管理公司管理的一家四星级饭店。管理公司同时下设并管理丽景嘉华酒店、丽景宾馆、丽都商务酒店。您决定加入我们的团队充分表明了您希望工作在一个充满关爱、生机勃勃的团体中。
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我们丽景广场酒店是一家智能化的四星级商务酒店，为了把它建设成为山东地区优秀酒店的典范，我们将秉承团结协作的团队精神，辛勤耕耘，努力奋斗！
您甜蜜的微笑，良好的仪容，彬彬有礼的举止，专业、细致和人性化的服务，将展示您良好的职业素质，带动和影响您的同事，也是确保客人满意，把酒店建成高声誉的宾客之家的根本保证。
我们将致力于为您提供培训与发展的机会，进一步拓展您个人事业的发展空间，使您取得职业生涯的成功。酒店将定期对您的工作做出评估，并从优秀员工中选拔管理者，使您的努力得到承认和报答。
作为我们大家庭中的一员，希望我们彼此信任，互相关爱，互相支持，让信任、关爱、支持成为我们共同的准则和规范。假如您有任何意见，建议和困难，请及时与您的上司、人力资源部经理或我本人进行沟通。籍此途径，可以避免不必要的误会，使我们的工作关系更加融洽。
希望丽景广场酒店成为您人生旅程一个理想的转折点！
加入丽景大家庭，迈向美好新前程！
诚挚的问候，
总经理
第一节 丽景广场酒店简介
丽景广场酒店是丽景酒店管理咨询有限公司集客房、餐饮、写字间、休闲、娱乐、健身、会议、商务等为一体的四星级酒店。
丽景广场酒店同时也是国家人防办泰安培训中心，负责全国人防系统的招待和会议培训，是泰安市政府重点招商引资项目。
丽景广场酒店（国家人防办培训中心）位于风景秀丽的泰山脚下,市政府的东侧，地处政务、商务中心，地理位置极佳。整个酒店建筑面积2万平方米，回字型建筑结构。
酒店由专业设计公司设计，有总统套房、豪华套房、商务VIP房、豪华标准房、单人房、标准房等各式客房136间。酒店设计有300人多功能厅一个、350人宴会厅一个、150平方米豪华接待厅一个、60平方米宴会厅12个、宴会包房8个，可同时容纳800人用餐。酒店设有西餐咖啡厅、大堂酒吧、商务中心、精品店、夜总会、洗浴中心、棋牌室等配套经营设施；酒店还有羽毛球、台球、乒乓球、健身房等健身娱乐设施。
酒店采用先进的自动化系统控制，可实现对中央空调、照明、监控、门锁、电视、电话等各种设施的中央控制，可实现对电梯、中央空调机组、消防、发电机、水、电用量等的自动控制。酒店全部采用液晶电视，可实现对宴会接待的现场转播，尤其对政务接待、婚宴接待、会议接待等进行了量身定做。酒店采用一流的管理软件和硬件，实现了管理的自动化、信息化、数字化。


丽景广场酒店机构示意图

丽景广场酒店设施分布图
楼 层
设 施 分 布
一楼
总服务台、礼宾部、大堂吧、商场、
二楼
西餐厅、足浴
三楼
VIP餐厅、会议室、贵宾厅、中餐厅
四楼---七楼
酒店客房
八楼
多功能宴会厅
第四节 员工熟知电话号码
公司电话号码：
传 真：
订 房 处：
内 线 总 机：
保 安 部：
消 防 中 心：
大 堂 副 理：
宴会 预 订：
送 餐 服 务：
客 房 中 心：
总台礼宾部：
总台接待处：
总台收银处
市场营销部：
夜班值班经理：
工程部值班室：
第五节 酒店经营管理理念
丽景广场酒店目标远景：做一流酒店，创专业品牌
丽景广场酒店精神：追求卓越，实现共赢
丽景广场酒店价值观：诚为人本，信为商本
丽景广场酒店经营理念：