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迪思创新市场顾问有限公司 2001年 4月25日
--迪思愿与中国网通共同发展
网通VOIP新业务市场研究项目建议书

智慧接触，网聚精彩－15plan
目录
项目背景 实施方案 入境外籍人士研究方案 国内信用卡用户研究方案 项目时间管理 预算 项目小组成员 备选方案
项目背景——前言
中国网络通信有限公司（以下简称网通）拟定于近期推出一项新的IP电话业务，这项新业务是要给外宾使用的信用卡与国内人士使用的信用卡增加IP卡的功能。即通过电话注册，外宾与国内持卡者即可给本人持有的信用卡增开IP话务的功能。 为确保该业务的实施与推广，准确地了解不同目标消费群对这类业务的需求状况，研究并深入分析目标群体的消费习惯，网通特确立此调研项目。迪思创新市场顾问有限责任公司（以下简称迪思）作为专业的市场调研公司，为更好地帮助网通达成此调研目的，提出了此项目建议书。 该项目建议书将根据网通的反馈意见做进一步调整，具体实施将以双方确定的最终方案为准。
网通VOIP事业部推出的此项新业务的使用方法是： 信用卡的持卡人可通过输入信用卡号码及相关密码，随时申请开办、购买和使用到网通IP电话服务。 这项服务具有以下几个特点： 简单方便：通过电话完成注册与预付费，无需去IP卡销售网点购买 快速实现：注册后便可实现此功能 节省费用：外宾使用IP卡会比使用固定网国际长途业务节省几倍的开支。 服务灵活：持卡人可自由选择消费期间与消费额度 质量保证：网通的IP卡业务可向用户提供优质与安全的服务
项目背景——业务/产品特征
项目背景——业务/产品特征
节省费用； 不受座机本身的长话功能限制
劣势
优势
拨号手续繁琐 通话质量稍弱 超出预支费用通话会中断 用户可能有泄漏个人秘密（如信用卡帐号）的担心
与传统fixed line相比：
与其它IP电话相比：
拨号手续繁琐 用户可能有泄漏个人秘密（如信用卡帐号）的担心
购买方便 记忆方便 快速实现 质量优越
通过调查主要了解以下问题 定义和描述愿意接受这种服务的用户的人群特征，预测市场份额，并主要对以下几个方面进行研究： 目标人群的金融消费习惯是不是符合这项服务的特点； 目标人群是否信任网通，愿意提供信用卡信息； 目标人群对与此相类的服务的接受习惯，对网通的此项服务的服务方式上的建议
项目背景——研究课题
通过调查结果，分析并给出以下的结论： 目前这项业务是否适合在中国大陆展开； 从报告中给出：如果适合开展，适合在什么样的用户中开展，采取什么样的市场推广活动更为适合。或，若不适合，原因是什么。 总结目标人群这方面的消费习惯，描述他们的需求模式。

目标群体 入境外籍人士（旅游人士及商业人士） 国内持有信用卡的用户 测试地点： 入境外籍人士：北京、西安 国内持有信用卡的用户：北京、西安、福州（或厦门）
项目背景——目标群体与测试地点
实施方案
根据所研究对象身份与消费特点的不同，我们将此项目分成两部分进行； 针对入境外籍人士的深入研究 针对境内信用卡持有者的深入研究 注：同时为保证项目的进度，这两部分的研究内容将同时展开。