编制

审核

批准

版次
1.0

日期

日期

日期

共1页
第1页

目的及适用范围
为系统地、有效地跟进二手房按揭业务，提高客户满意度，提高初审速度，提升公司竞争力，特制定本程序。

本程序文件适用于广州德赛对客户（包括房屋中介和散户）的按揭申请进行初审的服务。

本程序文件由广州德赛制定，其解释权及修改权属于 。

本程序文件从2003年月日起执行。

职责
拓展部主管负责销售活动的全程跟进。

协调中心主管负责进行初审以及与农行联系。

评估部负责对房产进行评估，房管部负责查册。

二手房按揭业务初审流程
拓展部客户经理负责安排专人接待、接洽客户，初步评定客户是否有资格进行按揭申请，收集客户资料并输入系统电脑（具体参见《受理流程》）。

拓展部将客户申请输入系统电脑后，通知协调中心、评估部和房管部。

评估部接通知后，按照规定对房产进行评估（具体见《评估流程》），并在规定的时间内将相关评估结果通知协调中心；房管部则根据公司规定进行查册（见《查册流程》），查册结果根据需要提供给拓展部。

协调中心根据拓展部和评估部提供的资料按照公司规定进行审批，对于没有通过审批的申请通知拓展部，由拓展部通知客户；对于通过审批的客户，按照公司规定进行服务分类（具体见《客户服务分类流程》），并将结果即《确认批复书》通知拓展部，由拓展部通知客户。

相关文件
《受理流程》
《评估流程》
《查册流程》
《客户服务分类流程》
记录
《评估答复书》
《查册表》
《确认批复书》

程序文件
二手房按揭业务复审流程程序文件
2003年 月 日起生效
文件号

编制

审核

批准

版次
1.0

日期

日期

日期

共1页
第1页

目的及适用范围
为提高复审速度，提升公司竞争力，特制定本程序。

本程序文件适用于广州德赛对客户的按揭申请进行复审的服务。

本程序文件由广州德赛制定，其解释权及修改权属于 。

本程序文件从2003年月日起执行。

职责
拓展部主管负责销售活动的全程跟进。

协调中心主管负责进行复审以及与农行联系。

协调中心负责递交公证处需公证资料，房管部跟进公证结果。

二手房按揭业务复审流程
拓展部客户经理通知客户带齐资料，来办理点办理后续手续，签订服务合同（具体参见《合同签订流程》）。

拓展部在与客户签订合同后，按照公司规定收取相关费用。

拓展部将查册结果和客户资料整理齐全，送交协调中心和房管部。协调中心负责与银行及律师所协调工作，房管部进行交易/抵押办理（具体参见《办理交易/抵押流程》）。

协调中心检查确认资料是否齐全。如资料不全，要求拓展部补齐。对于资料齐全的申请，协调中心将资料交常驻协调中心的律师所人员盖章。盖完章后，协调中心文员将申请资料送交银行审批。

银行按照与德赛约定的审批权项，进行审批并将结果通知协调中心。对于没有通过的申请银行要给出具体不符合银行规定的解释；对于审批通过的申请，银行按照与德赛的约定进行放款（具体参见《放款流程》）。

协调中心将银行复审结果通知拓展部，拓展部负责通知客户，对于没有通过的申请给出具体解释。

协调中心将合同递交公证处进行公证（具体参见《合同公证流程》）。

相关文件
《合同签订流程》
《合同公证流程》
记录
《已签订合同》
《查册表》

程序文件
二手房按揭业务交易/抵押流程程序文件
2003年 月 日起生效
文件号

编制

审核

批准

版次
1.0

日期

日期

日期

共1页
第1页

目的及适用范围
为提高交易/抵押办理速度，提升公司竞争力，特制定本程序。

本程序文件适用于广州德赛给客户（包括房屋中介和散户）提供交易/抵押办理的服务。

本程序文件由广州德赛制定，其解释权及修改权属于 。

本程序文件从2003年月日起执行。

职责
房管部负责进行交易和抵押办理。

二手房按揭业务交易/抵押流程
房管部按照交易流程（具体参见《交易流程》）办理交易手续。

房管部在收到公证处已公证的合同后，进行抵押手续的办理（具体参见《抵押流程》）。

房管部在办理过程中，在相应阶段提供相应的资料如房管所收件收据或他项权证给协调中心，协调中心将这些资料交给银行作为放款的依据。

相关文件
《交易流程》
《抵押流程》
记录
无

程序文件
二手房按揭业务放款流程程序文件
2003年 月 日起生效
文件号

编制

审核

批准

版次
1.0

日期

日期

日期

共1页
第1页

目的及适用范围
为提高放款速度，提升公司竞争力，特制定本程序。

本程序文件适用于广州德赛向客户（包括房屋中介和散户）提供农行按揭放款的服务。

本程序文件由广州德赛制定，其解释权及修改权属于 。

本程序文件从2003年月日起执行。

职责
房管部主管负责提供放款所需资料的全程跟进。

协调中心主管负责跟进农行的放款。

二手房按揭业务放款流程
银行对于德赛的不同客户服务分类提供不同的放款服务。

对于德赛的A级客户，银行直接进行放款。

对于德赛的B级客户，银行在收到协调中心交来的房管所《收件收据》后，进行放款。

对于德赛的C级客户，银行在收到协调中心交来的《他项权证》后，进行放款。

银行在放款后通知协调中心，协调中心通知拓展部，拓展部通知客户。

相关文件
无
记录
《收件收据》
《他项权证》
《放款通知》