兴业银行信用卡中心与国美电器网上商城联合营销方案 目　录 国美电器网上商城是国美电器的唯一官方网上商城，是中国领先、专业的家电及消费电子商品网上商城。 国美电器网上商城凭借国美电器集团每年千亿规模的低价采购能力、25年持续领跑行业的品牌影响力优势、领先的信息化后台处理系统优势、以及拥有在全国最大的大家电物流配送体系，加速领跑中国家电网购行业。 国美网上商城简介 低价优势：每年近千亿巨额订单和畅销型号包销定制协议的签署让国美电器网上商城在众多家电及消费电子商品中，具备独家、低价、可持续放量销售的能力和售后服务保障能力，确保全网更低价格。 物流优势:国美电器经过25年的发展，构建中国最大的物流配送体系，国美电器网上商城也成为中国物流配送范围最广、支持大家电全国配送的电商企业。 信息化系统优势：通过与德国SAP、埃森哲、惠普、毕博咨询等国际知名机构紧密合作伙伴，采用采用全球最顶级的信息化系统建设，实现订单过程的可视可控，实时掌握每一个环节，通过数据化的需求推动供应商逐步实现标准化和模块化，最终降低整条供需链的成本。 六大核心价值优势 商品优势：全球众多知名家电及消费电子厂家直供及独家专属货源支持，国内外一线知名家电品牌汇聚于此，更是众多新品上线网购平台的首选之地。 服务优势：全国服务队伍专业快捷服务，最完善的呼叫中心服务体系，400－819－9777迅速解决客户问题，专业提供售后服务。 品牌优势：“世界零售商250强”、“2011年全球零售商50强”国美电器品牌跃居世界级零售企业舞台，成为有史以来首个，也是目前唯一入选的中国零售企业。在这两个奖项的排名中，国美均大大领先中国同行，成为名副其实的中国家电零售渠道第一品牌。 六大核心价值优势 方案设计原则及合作价值 兴业银行信用卡中心与国美网上商城联合营销方案设计原则： 1、分析营销方案的投入产出 2、细化营销方案的实施流程 3、关注营销方案的风险控制 通过精准的客户分类和针对性促销宣传，为兴业银行信用卡用户提供专属超值商品，提升兴业信用卡用户体验度和消费金额，同时提升兴业银行信用卡知名度和美誉度。 方案设计原则 通过促销活动增加消费者使用兴业银行信用卡刷卡消费额 通过专属服务可以提升兴业银行信用卡用户的体验度 通过国美商城的流量和客户资源，提升兴业银行信用卡知名度并引导消费者申办兴业信用卡 通过连续活动促使用户养成使用兴业信用卡刷卡消费习惯，进而成为兴业信用卡活跃用户，将兴业信用卡作为日常消费用卡 合作价值 促进刷卡 专享折扣促进使用兴业信用卡刷卡消费 展示特权服务 兴业信用卡用户专享品质服务，展示特权 引导开卡 引导用户申办兴业信用卡享受特价 培养用卡习惯 连续活动，培养线上线下用卡习惯 培养用卡习惯 连续活动，培养用户使用兴业信用卡习惯 目标客户及合作方式 目标客户分类 营销诉求 国美商城为使用兴业信用卡结算的用户提供全场专属折扣，购物返券，满额减免等优惠活动 国美商城为兴业信用卡用户的专属优惠活动提供宣传专区并在国美商城首页进行宣传展示，引导消费者使用兴业信用卡支付或申办兴业信用卡 国美网上商城在结算选择支付银行页面为兴业银行进行优先展示 兴业银行信用卡将以上专属优惠信息通过EDM，短信，呼叫中心等内部渠道向符合国美要求的信用卡用户进行宣传，并引导用户进入专属活动页面进行购买 合作方式 三方需要提供的资源 三方工作 开放银行数据筛选及投送渠道 刷卡刺激政策，给予刷卡用户双倍积分激励 配合专题活动针对不同客户群体选择合适渠道进行信息投送 根据数据分析确定目标人群样本框 制定整体方案，项目全程实施和监控 根据营销数据建立数学模型，提出进一步营销建议 提供已有客户群的数据资料，供分析使用 制订营销政策，提供折扣产品和页面资源，保证营销活动顺利实施，提供营销结果数据 国美首页专属活动展示 活动期间，在首页活动宣传区展示活动广告，并指向专门的活动促销内页 产品内页显示引导链接 在产品内页，右上角显示专属优惠信息链接，指向专题活动页面，并提示用户使用兴业银行信用卡 支付页面优先展示与优惠展示 在支付页面，选择银行时，可默认将兴业银行信用卡支付显示第一排位置，并显示相应的折扣优惠，展示给所有国美的购买用户，并引导国美用户到兴业官网申请办理兴业信用卡。 通过电子邮件方式发送活动讯息，配比短信营销，有效提高客户的响应率。 通过电话营销前的短信通知及电话营销后的短信确认，综合流程管理，有效提高客户响应率。 账单夹带+短信 短信+电话营销 营销手段的组合，有效提高反应率 电子邮件+短信 通过账单发送活动讯息，配比短信营销，有效提高客户的响应率。但此方法周期长，月度最多一次。 注：全营销流程中，必须设立优惠码或客户码，以跟踪营销效果 兴业银行需提供的资源 项目开展及营销效果预估 为了保证活动效果，对使用兴业信用卡结算的用户分阶段进行优惠 项目开展节奏 目标客户群体基本要求 本次活动国美会通过自有渠道和页面向所有国美用户和访问国美的用户进行宣传，不刻意区分客户是否为兴业信用卡用户。 兴业信用卡中心在此次活动中需要作为传播重点的客户群体为使用兴业信用卡的非国美商城用户，此类客户具备如下特性中的一条或几条： 1，连续3个月有信用卡消费记录 2，连续3个月内累计刷卡消费满5000元 3，最近2个月内有B2C商城网购消费记录且总消费额大于500元 4，最近1个月内有购买家用电器的消费记录 5，持卡人年龄在40周岁以下 更具体目标客户特性将根据营销过程中的数据分析进行不断调整明确