员工离职面谈方式方法 目录 一、员工离职前的表现 二、导致员工离职因素分析 三、正确对待有离职倾向的员工 四、离职面谈简述 五、离职面谈四大原则 六、离职面谈三大阶段 七、离职面谈的“六要六不要” 八、离职面谈问题 员工离职前的表现： 员工离职前的表现： 导致员工离职的因素分析： 导致员工离职的因素分析： 导致员工离职的因素分析： 导致员工离职的因素分析： ：正确对待有离职倾向的员工 1、关注员工的表现，分析可能导致离职的因素。 2、针对离职因素加以分析，找到个人和企业存在的问题，并寻找解决方式。 3、判断员工对企业的价值，如果是骨干或可培养的员工，管理者需要跟该员工进行开诚不公的沟通，了解其真正的需求以及对企业的意见和建议，并客观地承认企业存在的问题，以及企业将采取哪些改进的措施。同时指出员工存在的问题，并提出对他改进的期望。争取通过沟通与员工达成共识，实现企业与个人的双赢。 4、对于职业发展规划存在问题的员工，应对其给企业做出的贡献予以肯定，明确其在企业的定位，为其进行职业生涯规划。 5、对于因工作压力过大而造成心理影响的员工，应找合适的人对其进行心理辅导，帮助其调整心态，引导其缓解工作压力。 6、对员工表示生活上的关心和帮助。 离职面谈简述 有效面谈的四大原则 有效面谈的三个阶段 有效面谈的三个阶段—— 准备阶段 1、了解离职者的基本资料。 2、根据离职者的情况，准备面谈的话题。 3、安排面谈的时间、地点。 注意事项： 1、通过离职申请单和离职面谈表了解离职者基本的资料。 2、针对离职者反映在面谈表中的问题，分别开展询问 3、面谈时间以20分钟为宜。 4、面谈地点应选择轻松、明亮的空间。 5、座位安排：斜对面坐，中间隔着办公桌的一角或并排坐，两人的前面是办公桌。 有效面谈的三个阶段——实施面谈 1、建立融洽的面谈气氛。 2、要以理服人。 3、谈话方式多样化。 注意事项： 1、先谈不重要的话题，再转入正题。 2、当员工有抵触情绪时不要唐突介入问题。多站在对方的立场考虑，用道理说服人。 3、多视角的进行交谈，忌说教或训斥。 有效面谈的三个阶段——统计分析 1、记录谈话的所有信息。 2、检验离职面谈信息的真伪。 3、提炼信息输出报表。 4、采取相应改进措施。 5、及时存档 注意事项： 1、敏感问题最好记在心中而非书面，面谈结束后以书面的形式记下来。 2、通过与助理和在职员工的面谈，验证离职员工信息的真伪。 3、对面谈信息进行客观分析，得出真实的离职动机。 有效面谈的“六要” 有效面谈的“六不要” 离职面谈问题汇总： 你是如何做出离职决定的？ 你决定离职的主要原因是什么？ 你决定离职的其他原因是什么？ 为什么这点对你非常重要？ 你本希望问题如何得到解决？ 你觉得部门内的沟通如何？ 你认为同事之间关系如何？ 工作中遇到的最大困难是什么？ 你觉得你的岗位缺少什么方面的培训？ 你认为你现任岗位的工作条件、工时、劳动用品等应如何改进？ 关注员工流失积极挽留人才做好离职面谈树立企业形象