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第一部分《六西格玛管理》红皮书后面样题
2004年度注册六西格玛黑带考试部分真题 55个
（此样题基本按《六西格玛管理》的章节排列，题号后的中括号内所列数字即为章号。试题 全部为选择题，分单选和多选两类。对于“多选题”，本样题中用“多?奔幼ⅲ醇幼⒄呓晕パ√狻＃? 1[1]. 确定项目选择及项目优先级是下列哪个角色的责任 A. 黑带 B. 黑带大师 C. 绿带 D. 倡导者 2[1]. 在分析X-R控制图时应? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ? A.??先分析X图然后再分析R图 B.??先分析R图然后再分析X图 C.??X图和R图无关，应单独分析 D.??以上答案都不对 3[1]. 质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出“停止依靠检验达成质量的做法”，这句话的含义是： A. 企业雇佣了太多的检验人员，对经营来说是不经济的。?? B. 质量是设计和生产出来的，不是检验出来的。?? C. 在大多数情况下，应该由操作人员自己来保证质量，而不是靠检验员保证。?? D. 人工检验的效率和准确率较低，依靠检验是不能保证质量的。 4[1](多选)六西格玛管理方法 A.??起源于摩托罗拉，发展于通用电气等跨国公司 B.??其DMAIC改进模式与PDCA循环完全不同 C.??是对全面质量管理特别是质量改进理论的继承性新发展 D.??可以和质量管理小组(QCC)等改进方法，与ISO9001、卓越绩效模式等管理系统整合推进。 5[1](多选) . 推行六西格玛管理的目的就是要 A. 将每百万出错机会缺陷数降低到3.4 B. 提升企业核心竞争力 C. 追求零缺陷，降低劣质成本 D. 变革企业文化 6. [2] 在质量功能展开(QFD, Quality Function Deployment) 中，首要的工作是 ： A. 客户竞争评估 B. 技术竞争评估 C. 决定客户需求 D. 评估设计特色 7. [2] 在某检验点，对1000个某零件进行检验，每个零件上有10个缺陷机会，结果共发现16个零件不合格，合计32个缺陷，则DPMO为 A. 0.0032 B. 3200 C. 32000 D. 1600
32/（1000×10）×10E6=0.0032×10E6=320
8. [2](多选) 顾客需求包括: A. 顾客及潜在顾客的需求(VOC) B. 法规及安全标准需求 C. 竞争对手的顾客需求 D. 供货商的需求 9. [3]哪种工具可以用于解决下述问题： 一项任务可以分解为许多作业，这些作业相互依赖和相互制约，团队希望把各项作业之间的 这种依赖和制约关系清晰地表示出来，并通过适当的分析找出影响进度的关键路径，从而能进行统筹协调。 A. PDPC(过程决策程序图) B. 箭条图(网络图) C. 甘特图 D. 关联图 10. [3]下述团队行为标示着团队进入了哪个发展阶段？ ?团队的任务已为其成员所了解，但他们对实现目标的最佳方法存在着分歧，团队成员仍首先作为个体来思考，并往往根据自己的经历做出决定。这些分歧可能引起团队内的争论甚至矛盾。 A. 形成期 B. 震荡期 C. 规范期 D. 执行期 11. [3]在界定阶段结束时，下述哪些内容应当得以确定？ 1、项目目标 2、项目预期的财务收益 3、项目所涉及的主要过程 4、项目团队成员 A. 1； B. 1和4； C. 2和3； D. 1、2、3和4。 12. [3] 在项目特许任务书(Team Charter)中，需要陈述“经营情况”（Business Case,也被称 为项目背景）。该项内容是为了说明： A. 为什么要做该项目； B. 项目的目标； C. 项目要解决的问题； D. 问题产生的原因。 13. [3] (多选) 亲和图(Affinity Diagram)可应用于以下场合: A. 选择最优方案 B. 用于归纳思想，提出新的构思 C. 整理顾客需求 D. 评价最优方案 14. [4] 劣质成本的构成是： A. 内部损失和外部损失成本 B. 不增值的预防成本＋鉴定成本＋内部损失和外部损失成本 C. 不增值的预防成本＋内部损失和外部损失成本 D. 鉴定成本＋内部损失和外部损失成本 15. [4] (多选)以下什么是一个好的项目问题陈述所共有的组成部分？选择所有可能的回答： A. 问题对象描述具体 B. 有清楚的时间描述 C. 结果可测量 D. 含有解决方案 16. [4] (多选) 高端过程图(SIPOC) 能令员工了解企业的宏观业务流程是由于: A. 它描述了每个详细流程 B. 它确认
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