能力素质模型（沟通版V2.0） 目录 能力素质模型概述 能力素质模型在人力资源管理中的应用 某某中央平台能力素质模型库 某某中央平台各岗位能力素质要求 能力是实现业绩所需知识、才干、个人品质和技能的综合 能力是指员工有效地履行某一具体职位时所需具备的一系列基本特点和行为模式 能力通过可观察及衡量的行为和结果进行表现 具体而言，能力是实现业绩所需的知识、才干、个人品质和技能的综合 能力 技能：重复运用知识及才干的结果 知识：从经验、学习及观察中发展及获得的信息 才干：从事脑力或体力活动及工作的内在潜力 个人品质：展现员工正确行为的个人特性、价值观、动机及态度 能力素质模型是将公司战略目标与一系列核心行为、技能和品质结合的模型 能力素质模型是将公司战略目标与一系列核心行为、技能和品质结合的模型。公司的员工需要在不同程度上具备某些能力组合，以保证公司的成功 科学的和能力素质模型可以用来回答以下六个问题： 公司需要哪些能力？ 公司是否具有符合能力要求的员工？ 哪些员工能从事并很好地完成具体的工作？ 员工如何应对工作任务的变化？ 公司如何组织合理的能力构建计划？ 公司如何在事前采用自动化及预防措施解决这些问题？ 能力素质模型是人力资源管理的基础和有力工具 人员招聘 绩效评估 继任者计划 薪酬激励 培训发展 组织需求 岗位设计 职业生涯设计 能力素质模型 能力素质模型构建和实施需具备以下关键成功因素 业务战略：清楚定义、明确表达及被员工所理解的业务战略 1 管理理念：将员工作为公司能力发展和实现经济价值的的核心 2 领导支持：管理层对员工能力发展的支持和投入 3 部门协作：HR部门和其他直线部门的良好协作 4 某某中央平台能力素质模型包含核心能力、通用能力及专业能力三个层次 核心能力：基于某某中央平台核心价值观：是某某中央平台每一位员工都必须具备的能力 客户导向 精诚协作 积极进取 立足创新 求真务实 正直诚信 核心能力Core Attributes 专业能力Profession Competencies 通用能力：有关基本素质、人际关系、领导以及分析思考方面的能力。这些能力适用于多个角色，但重要程度和精通程度有所不同 1 i 能力类型 通用能力Shared Capabilities 1 2 2 专业能力：独特的能力指某个特定角色和工作所需要的特殊的技能，通常情况下，独特的能力大多是针对岗位来设定的 3 3 初级水平（1分） Knowledgeable 展示最基本的、有限的能力 在充分的帮助下可以开展与此能力相关的事项 能够描述基本的与该能力相关的概念 中级水平（2分） Experienced 能熟练而独立地进行工具操作或运用所掌握的各方面知识完成一般复杂度的事项 能够认知在应用该方面能力时可能遇见的潜在风险和机会 能够在作出决定的时候参考应用自己在该领域的过去经验 高级水平（3分） Advanced 能精通某一方面的知识、流程或是工具的使用 能够应用该方面能力处理富有挑战性的和复杂的事项 能够指导小范围的团队展现该方面的能力 专家级水平（4分） Expert 能被征询意见，解决与该方面能力相关的复杂技术问题 能够对其所掌握的知识、流程或是工具提出战略性的建议或做出调整 能对事物的发展趋势及隐含的问题有足够的预见性和洞察力 某某中央平台能力素质根据以下原则进行层级划分及评分 目录 能力素质模型概述 能力素质模型在人力资源管理中的应用 某某中央平台能力素质模型库 某某中央平台各岗位能力素质要求 中央平台能力素质模型将主要运用于以下四个方面 报酬与晋升 考核与评估 培训与发展 招聘与任用 员工的薪酬以及升职应基于个人能力评估结果 能力素质 能力素质模型在招聘中能用来指导选择标准和选择技术的确定 选择标准： 新招聘人员需要满足该职位的基本能力素质要求（如，70％以上的能力要求达到要求） 选择标准中软性能力（核心能力及通用能力）比硬性能力（专业能力）更应受到重视，因为硬性能力更容易从工作中获得 标准应基于工作及优秀地完成工作所需的能力 明确评估流程－如何依据标准对应聘者打分 选择技术：为了确定应聘者是否满足能力要求，在选择技术设计时应基于能力素质模型以考核应聘者各方面的能力： 职位申请表/内部推荐书 心理测试、行为测试 能力测试（PC、数理、书面及口头知识） 电话筛选/面试 角色扮演/情景测试 团队讨论/观察/评估中心 并主要通过比较应聘人现有能力和空缺职位所要求能力来作出是否录用的决策 员工评估应从绩效和能力两个方面进行评价 C:发出警告、进行指导、安排不同职位 C-:淘汰这部分人员 A:职位调整或特殊项目 B:不动这部分员工，管理他们的薪资基于合理水平 A+: 制定相应的职业  发展计划 给予他们奖励 A: 明确能力发展重点以提升整体能力 绩效 能力 低 中 高 中 高 最差的5%员工 最优秀的5%员工 低 能力素质模型能对每一个员工的能力水平进行清晰的评估 使用能力素质模型可以帮助制定公司总体培训计划，并针对个体员工能力分析确定个人培训需求 员工培训计划 公司培训计划 1 2 3 4 5 6 —— —— —— 公司培训计划以能力素质模型位基础 个人培训计划根据员工能力差距分析确定 同时，能力素质模型可以用来确定同一级别中不同员工的具体基本薪酬 基本工资 岗位评估分值 同一职位群中工资级等主要由能力评估进行确定