目录

第一章 能力素质模型概述
能力素质模型的概念
1.1 什么是能力素质
1.2 能力素质的分类
1.3 什么是能力素质模型
能力素质模型与人力资源管理整体框架
2.1 人力资源管理整体框架
2.2 能力素质模型在人力资源整体框架中的运用

第二章 能力素质模型数据库制定/更新流程
第二节 范围
控制目标
流程涉及部门
主要控制点
能力素质模型数据库制定/更新流程图
能力素质模型数据库制定/更新流程说明（略）
能力素质模型数据库制定/更新流程涉及的表单流转及职责分工
核心能力素质模型数据库
能力素质模型数据库使用说明

第三章 能力素质模型在员工考核管理流程中的运用
范围
控制目标
能力素质模型的运用流程
员工考核管理流程涉及表单流转及职责分工
个人绩效评估表
个人绩效评估表填表说明
评估打分依据
评估级别建议表

附件一：能力素质模型应用流程：
能力素质模型数据库制定/更新流程

附件二：员工考核管理流程图（HR-FL-6）

附件三：能力素质模型表格
核心能力素质数据库
个人绩效考评表

第一章 能力素质模型概述

“企业不应仅仅被看成产品和服务的组合，更应该是能力的组合”

－《为了未来的竞争》， Gary Hamel 和 C.K. Prahalad
哈佛商学院出版社，1994年

第一节 能力素质模型的概念
什么是能力素质
能力素质是一个组织为了实现其战略目标，获得成功，而对组织内个体所需具备的职业素养、能力和知识的综合要求。

所谓知识是指员工为了顺利地完成自己的工作所需要知道的东西，如：专业知识、技术知识或商业知识等，它包括员工通过学习和以往的经验所掌握的事实、信息、和对事物的看法；能力则是指员工为了实现工作目标、有效地利用自己掌握的知识而需要的能力，如：手工操作能力、逻辑思维能力或社交能力等。通过反复的训练和不断的经验累积，员工可以逐渐掌握必要的能力；职业素养则是指组织在员工个人素质方面的要求，如：诚实、正直等。

如上图所示，无论是职业素养、能力还是知识，它们都是通过一定的行为表现来显现的。但是它们与行为表现的关系又不同。职业素养是一种较为深层的能力素质要求，它渗透在个体的日常行为中，影响着个体对事物的判断和行动的方式。而知识则较直接的在日常行为中被表露出来，能力则介乎于其中。