连锁店运营管理手册 新店开张的注意事项 收银员对当天的财务收入必须日清月结，当天的业绩和当天收取的员工岗位保证金必须在第二天10：30前一并存入银行，卡号XX,XX银行户名：XX。存款回单上注明当天业绩金额、制服费金额、ＰＯＳ机刷卡金额,回来后交院长签字。遇特殊情况,如当天无业绩或银行网络故障钱存不进帐户，请一定在10：30前电话通知财务(XX）。为安全起见，营业款达到3000元以上时，可于当天下午5：00前存入部分整数,余款第二天再存。 一、收银员告知财务的备用金帐户必须做到专款专用,不可混入私人存款,更不可私自挪用公款。备用金帐户存折和卡必须妥善保管,不得遗失,遗失一次,罚款十元。万一遗失请在第一时间通知财务,以免造成汇款失误。 二、收银员收取假币、计算错误、卡号添错或其他差错造成的损失,概由收银员本人负责100%赔偿。 三、收银员收到的每一笔现金，务必开出公司的专用配货单。如顾客付款为预付款，则产品不允许带走，并开出预付定金单即三联收款收据和配货单,在定金单上和配货单内注明预订产品明细和所办卡项内容。如送赠品给顾客,请在定金单及配货单上一并注明，同时请顾客，美容师，店长三人签字生效，以便于财务对帐及回访顾客。收据在第三联附在配货单下,以便做帐。回款时需要将收回之定金单附与配货单后，如定金单丢失，则需要写出原单丢失的证明，并请顾客在证明上签字。 说明：《收银员财务岗位管理制度》和《院长财务管理制度》里已经说明的事项在此不再复述，请各位务必仔细阅读，切实执行。 注：该指导书所汇编文件内容从20XX年X月X日起开始执行，凡以前有与本文件内容相冲突的以本文件内容为主。 XXX财务部 20XX年X月X日 院长岗位责任制 XX实行院长责任制。院长是美容院经营管理者，是取得优秀成绩并树立良好品牌形象的组织者。院长直接由地区经理负责。 一、素质要求 1、有高水平的业务能力，对本行业所涉及的知识能够运用自如； 2、注重在工作实践中不断提高自己的管理水平； 3、为人正直，严于律己，有全局观念。 二、合格标准 以树立XXX的良好公众形象为前提，以优质服务为手段，以取得良好经济效益为中心，将本部门建设成充满激情、团结的集体。 三、权力与责任 1、院长有责任领导本院员工按时完成本院的月销售任务，并做好售后服务管理工作； 2、院长的言行应以“服务第一，顾客至上”为宗旨，为其他员工做出表率作用。不得在院内与顾客发生争吵或冲突，违者罚款500元或予以除名； 3、院长有培训和管理和协调本中心美容师，导购，收银员的责任； 4、院长有权管理本中心美容师，导购，收银员，有严重违规者需报请区域经理同意后有权辞退不合格者或退回公司营运部门，同时有责任负责招聘新人，并对新员工进行店内基础培训； 5、院长全权负责所管辖员工的工作绩效考核和工资标准考核。每日需把当日业绩上报上级经理，并监督前台将营业款打入公司驻地财务部或公司指定帐号； 6、院长需指导收银员的日常工作，收银员休假时顶岗； 7、院长对美容院及宿舍的卫生及日常水电负有管理责任和最后检查的责任； 8、经营管理权 A、全权负责处理日常事务； B、发现问题、解决问题； C、发生内部或外部事物干扰时，尽可能自行处理，处理不了的，立即上报地区经理； 9、院长有发现及挖掘内部人才，培训管理人员的责任； 10、院长有责任协助美容师完成销售工作的责任。上班时间随时关注院内销售及导购带人状况，及时填写公司各环节报表及记录店长日记。并对薄弱环节进行指导与协助，不得在前台谈笑或看无关闲书。 四、院长工资制度（底薪+提成） 1、薪资构成：底薪+业绩提成+奖励+工龄 底薪：(包含话费补助）为1600元。新店长晋升第一个月上岗底薪为1200元，第二个月底薪为1400元，第三个月底薪以及以后为1600元； 业绩提成：店面业绩的8%---2%。（附店长绩效考评）； 奖励：完成公司下达的销售目标业绩,且业绩增长率为5%，20%，30%以上，分别给予奖励300元，600元，1000元；（注：划为ST店的店长只享受5%的超额任务奖）工龄工资：从店长上岗之日起,每隔6个月加一次工龄工资50元。在这6个月期间,无重大违规违纪的现象。且团队比较稳定，员工流失率低于10%者,工作尽职尽责。符合公司相关部门的要求。 2、院长，导购主管，导购老师，中医组组长，启动组组长辞职需提前三个月向直接上级呈报书面辞职报告，直接上级需在辞职报告上注明处理建议后上报大区经理，大区经理将处理建议注明后，再报批市场总监批准后，下发至公司人力资源部门，由人力资源部门备案，并将公司处理方案通知大区经理，由大区经理负责督办交接，交接后由大区经理将交接情况表回传人力资源部门，再由人力资源部门通知公司财务部，方可正常离职，如硬性辞职或无故离职，工资及提成不予发放。被除名者工资