阜阳师范大学学位论文原创性声明
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摘要
当前全球制造业正面临新一轮革命，产业分工格局的不断深化、服务部门的蓬
勃发展以及信息技术的创新应用等都在推动各国制造模式发生重大变革。从世界范
围来看制造与服务的融合程度越来越明显，制造业服务化已成为我国乃至世界各国
制造业发展的重要趋势。针对当前我国制造业发展“大而不强”的困境，继续依靠
传统制造模式难以培育竞争优势，且实物产品的附加值低所能带来的增值空间有限，
因此挖掘无形服务的增值潜力成为提升企业竞争力的关键。为加快制造业服务化的
步伐，我国政府出台了一系列政策文件，引导传统制造业向服务型制造转变，推动
企业高质量发展。经过近几年的探索我国较早转型的一批服务型制造企业已初显优
势，并发挥着一定的示范作用。在此背景下，探究服务型制造企业的竞争力形成机
理，并对其竞争力发展水平展开评价研究，有利于推动我国服务型制造企业平稳发
展并引导我国更多传统制造业进行转型升级。
本文基于对国内外相关文献的梳理以及对相关概念与理论基础的分析，首先对
服务型制造企业的竞争力形成机理展开了分析；其次结合服务型制造企业的特点构
建了涵盖服务能力、差异化能力、低成本运营能力、创新能力、盈利能力、偿债能
力 6个方面的竞争力评价体系，通过选取在沪深A股上市的74家服务型制造示范
企业 2017-2020年的样本数据，借助因子分析和改进的TOPSIS综合评价法对样本
企业竞争力水平进行了实证研究；最后从企业和政府层面提出了服务型制造企业竞
争力的提升策略。研究结论：首先从产品服务系统和价值链两个层面分析发现服务
型制造可通过增强企业的差异化和低成本优势培育企业核心竞争力；其次通过研究
发现我国服务型制造企业竞争力水平差异明显。排名靠前的企业综合能力比较强且
较少存在弱项，而排名靠后的企业则是存在明显的发展短板，竞争力水平有待提高。
从因子得分权重来看，服务能力及差异化与低成本运营能力在第二、三主因子上具
有较高载荷值，表明服务要素的投入对提升企业竞争力具有重要作用，发展服务型
制造是正确且有效的；最后提出企业应通过深化服务型制造改革、加大研发创新、
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挖掘传统要素发展潜力等提升企业竞争力；政府则应进一步完善服务型制造相关政
策体系、加强服务平台与产业集群建设等，推动服务型制造企业健康平稳发展。
关键词：服务型制造企业；竞争力；评价体系；提升策略
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