学位论文答辩信息表
论文题目
答辩日期
中国银行 SX分行信用卡分期业务精准营销策略研究
2022年 5月 26日
答辩秘书
陈少华
学位论文答辩委员会成员
姓名
姚西龙
苏民
职称
教授
工作单位
备注
主席
委员
委员
太原理工大学经济管理学院
太原理工大学经济管理学院
太原理工大学经济管理学院
副教授
副教授
米捷
摘要
摘要
目前由于市场竞争不断加剧，商业银行的利润越来越低，而信用卡分期业务作为主
要的盈利来源，已经成为各个商业银行之间竞争的主要内容。信用卡是我国当前消费领
域中的主要支付介质之一，是提高商业银行零售业务利润的重要产品，推动着国民消费
的发展。近年来，以微信和支付宝为主的移动支付的迅速普及，导致信用卡线下业务的
增长受到较大的阻碍。另一方面，信用卡的结算量、发卡量随着线上支付的绑卡率提升
得以快速增加，未来信用卡分期业务仍有较大的提升潜力。目前商业银行信用卡营销很
多还停留在传统的广撒网模式上，营销的精准度不足，无法定位到优质客户，营销效果
并不理想。
基于数据驱动的信用卡分期业务精准营销体系的构建，可以从根本上改变传统的信
用卡分期业务营销模式。本文结合已有文献的研究结果，并运用文献研究法、访谈调查
法和数据分析法开展分析，并对中国银行 SX分行信用卡分期业务的精准营销情况进行
访谈，结合访谈的结果，运用 PYTHON软件结合中国银行SX分行信用卡分期业务营
销的数据进行分析，在此基础上得出其中存在的问题和原因，并提出改进的对策。本文
研究的目的在于通过对中国银行 SX分行信用卡分期业务精准营销策略的研究，提高中
国银行 SX分行信用卡分期业务精准营销的效率。具体研究内容如下：
首先，为了全面分析中国银行 SX分行信用卡分期业务营销现状，本文运用文献研
究法、访谈调查法和回归分析法，对中国银行 SX分行信用卡分期业务的营销现状，从
产品、价格、渠道和促销四个角度进行了分析。
其次，对中国银行 SX分行信用卡分期业务营销存在的问题及原因调研和分析，同
构研究发现，在存在的问题方面，市场细分和目标市场选择不够精准、大数据技术支持
不足、营销策略单一以及营销激励不足，深究原因，包含缺乏客户画像精准营销、大数
据挖掘应用不足、差异性营销工作不到位以及缺乏有效的考核机制。
再次，对中国银行 SX分行信用卡分期业务目标市场细分及市场定位进行了分析，
利用分布式数据库和 KNN模型构建了精准营销体系，明确了目标市场细分和市场定位。
最后，对中国银行 SX分行信用卡分期业务精准营销策略进行了明确，研究结果表
明，中国银行 SX分行的信用卡分期业务精准营销应基于4P营销理论开展精准营销，
通过建立多样细分的产品策略，实现费用优惠的价格策略，落实线上线下协同的渠道策
略，推动多层次多形式的促销策略，并将以上策略的核心思想与技术手段相结合形成一
套完整的新营销体系。
本文的创新性工作体现在两个方面：首先，通过持续改进此体系，可以推动银行信
用卡板块的整体数字化转型，为中国银行 SX分行信用卡分期业务精准营销工作的改进
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