电 子科技大学
UNIVERSITY OF ELECTRONIC SCIENCE AND TECHNOLOGY OF CHINA
专业学位硕士学位论文
MASTER THESIS FOR PROFESSIONAL DEGREE
论文题目邮储银行 S 分行中小企业贷款营销策略研究
专业学位类别工商管理硕士
学 号 201972151425
作者姓名 刘良
指导教师 鲁若愚 教 授
学 院 经济与管理学院
分类号 密级
UDC 注 1
学 位 论 文
邮储银行 S 分行中小企业贷款营销策略研究
（题名和副题名）
刘 良
（作者姓名）
指导教师鲁若愚 教 授
电子科技大学 成 都
（姓名、职称、单位名称）
申请学位级别硕士 专业学位类别工商管理硕士
提交论文日期 2022 年 9 月 27 日论文答辩日期2022 年 11 月 14 日
学位授予单位和日期 电子科技大学 2022 年 12 月
答辩委员会主席
评阅人
注 1：注明《国际十进分类法 UDC》的类号。
Research on the Marketing Strategy of Small and
Medium Enterprise Loans of the Postal Savings Bank
S Branch
A Master Thesis Submitted to
University of Electronic Science and Technology of China
Discipline Master of Business Administration
Student ID201972151425
AuthorLiu Liang
SupervisorProf. Lu Ruoyu
SchoolSchool of Management and Economics
独创性声明
本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作
及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方
外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为
获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与
我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的
说明并表示谢意。
作者签名： 日期：2022 年 11 月 28 日
论文使用授权
本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文
的规定，同意学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印
件和数字文档，允许论文被查阅。本人授权电子科技大学可以将学位
论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索及下载，可以采用影
印、扫描等复制手段保存、汇编学位论文。
（涉密的学位论文须按照国家及学校相关规定管理，在解密后适用
于本授权。）
作者签名：导师签名：
日期：2022 年 11 月 28 日 摘 要
摘 要
如今银行业利率愈发市场化，对银行利润产生直接影响，若是贷款业务长期
未能取得明显进展，则会导致银行长时间亏损。根据现阶段的商业银行形势不难
发现，各大商业银行内部竞争日益尖锐。在十三届全国人大二次会议政府工作报
告中，李克强总理提到要坚持基本经济制度，认识到中小企业的重要性，重视这
些企业在国家发展中产生的积极作用，通过减少税收、化简不必要的工商登记手
续等实际措施，积极帮助这些企业解决困难并促进实体经济的高质量发展。
本文围绕邮储银行 S 分行展开全面研究，主要分析其中小企业贷款营销策略，
对国内外研究现状进行了阐述，并对 7Ps 营销管理理论进行了介绍，上述两部分
内容为全文提供了理论支撑。然后从七个方面描述了邮储银行S 分行中小企业贷
款业务营销策略现状。在上述基础上，总体遵循“发现问题”-“分析问题”-“解
决问题”的思路展开。首先，通过对中方小企业贷款客户进行问卷调查和分析，
揭露了邮储银行 S 分行当前中小企业贷款业务营销策略方面存在的问题；最后运
用 7Ps 营销理论针对存在的问题进行剖析，从产品、渠道、价格、促销、人员、
有形展示、服务过程七个方面逐一提出了营销策略优化策略，如加强产品组合营
销、打造多元开放平台、产品差异化定价、加强各机构合作，提高知名度、丰富
促销手段，优化激励机制、员工合理的晋升渠道、定期专业培训等。
本文通过分析邮储银行 S 分行中小企业贷款业务发展现状以及当前营销策略
存在的问题，结合原因剖析和营销管理理论相关知识，就当前的营销策略提出优
化建议，旨在促进邮储银行S 分行中小企业贷款业务高质量发展。
关键词：邮储银行，中小企业，贷款，营销策略
I