分类号：F272
学 号：201900353049
硕士学位论文
高管负面舆情视角下
企业社会责任与企业绩效的关系研究
A Study on the Relationship between Corporate Social
Responsibility and Corporate Performance from the
Perspective of Executives; Negative Public Opinion
研 究 生 姓 名 ：王琳琳
指 导 教 师：李海廷 副教授
学 科 门 类：管理学
专 业 名 称：工商管理
论文提交日期：2022 年 12 月 31 日 分类号：F272
学 号：201900353049
硕士学位论文
高管负面舆情视角下
企业社会责任与企业绩效的关系研究
A Study on the Relationship between Corporate Social
Responsibility and Corporate Performance from the
Perspective of Executives; Negative Public Opinion
研 究 生 姓 名 ：
指 导 教 师：
学 科 门 类：管理学
专 业 名 称：工商管理
论文提交日期：2022 年 12 月 31 日
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原创性声明
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论文作者签名： 日期：2022年 12 月 31 日
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论文作者签名： 日期：2022 年12 月 31 日
指导教师签名： 日期：2022 年12 月 31 日
摘 要
近年来，高管负面行为屡屡被媒体曝出，在媒体的作用下形成负面舆情，对企
业绩效造成巨大损失，如何构建舆情应对机制成为企业极为重要的话题。随着社会
责任意识的提升，企业逐渐开始将自身经营发展与社会责任相结合以实现自身的高
质量发展。企业社会责任能够向社会公众传递积极信号，美化外部形象、塑造企业
声誉，这种声誉效应能够增强企业社会地位，改善社会公众对企业的印象。因此，
企业社会责任被视作危机应对策略引起了学者们的探讨，本文着眼于企业社会责任，
就企业如何有效应对高管负面舆情进行研究。
随着信息网络技术的发展，媒体的市场监管作用日益明显。媒体关注使得企业
行为日益可视化，无形中增加了企业压力，使得企业更加谨言慎行。当企业负面事
件被曝光后，负面舆情程度以及事后媒体对企业的关注度均会影响到企业应对策略
的有效性。此外，基于我国特殊国情，产权性质的差异导致企业肩负的使命以及经
营目标而有所不同，从而使得企业治理结构对履行社会责任的影响产生异质性。因
此，本文将媒体关注度、高管负面舆情、产权性质纳入研究框架中，探索其在本研
究中所发挥的作用机制。
本研究首先梳理总结了相关变量的研究文献，结合相关理论推导演绎出研究假
设。以我国2015-2019 年发生高管负面舆情的 A 股上市企业为研究对象，并对其进
行回归分析，实证结果表明：在企业遭受高管负面舆情后，积极履行社会责任有利
于提升企业绩效，且这一效果因社会责任内容异质性而存有差异，即相比于公共型
企业社会责任，技术型企业社会责任对企业绩效的提升效应更明显；在高管负面舆
情发生之后，企业社会责任的绩效提升效应因媒体关注度和产权性质的不同而存在
差异，即相对于媒体关注度高的企业，履行社会责任在媒体关注度低的企业中更能
发挥绩效提升作用；相比于国有企业，在非国有企业中，企业社会责任对企业绩效
的提升作用更加有效。此外，相比于遭受重度高管负面舆情的企业，履行社会责任
在遭受轻度高管负面舆情的企业中更能发挥绩效提升作用。本研究进一步进行稳健
性检验以保证研究结果的可信性。最后，结合本研究的结论给予相关建议，并指出
本研究的局限和未来研究的方向。
关键词：企业社会责任； 媒体关注度； 产权性质；高管负面舆情； 企业绩效
I
Abstract
In recent years, negative behaviors of executives have been repeatedly exposed by
the media, forming negative public opinion under the role of the media and causing great
losses to corporate performance, and how to build a public opinion response mechanism
has become an extremely important topic for enterprises. With the improvement of social
responsibility awareness, enterprises gradually start to combine their business
development with social responsibility to achieve their own high-quality development.
CSR can send positive signals to the public and beautify the external image to form
corporate reputation, and this reputation effect can enhance the social status of enterprises
and improve the public;s impression of enterprises. Therefore, CSR is regarded as a crisis
response strategy that has attracted the discussion of scholars. This paper focuses on CSR
and discusses how enterprises can effectively cope with negative public opinion of
executives.
With the development of information technology, the role of the media in regulating
the market is becoming more and more obvious. Media attention makes enterprises;
behaviors more and more visualized, which invariably increases the pressure on
enterprises and makes them more cautious in what they say and do. When negative events
of an enterprise are exposed, the degree of negative public opinion and the attention paid
to the enterprise by the media afterwards will affect the effectiveness of the enterprise;s
coping strategy. In addition, based on China;s special national conditions, differences in
the nature of property rights lead to differences in the missions and business objectives of
enterprises, thus making the impact of corporate governance structure on social
responsibility heterogeneous. Therefore, this paper includes media attention, negative
public opinions of executives and property rights into the research framework to explore
the mechanism of their role in this study.
This study summarizes the research literature on relevant variables and deduces the
research hypotheses combined with relevant theories. Then, using A-share listed
enterprises with negative public opinion of executives from 2015-2019 in China as the
research object, we conducted a regression analysis and the empirical results show that
II