单 位 代 码10602
学号 2020060166
分 类 号F272.9
密级公开
硕士专业学位论文
H 物流公司组织结构优化研究
Study on organizational structure optimization
of H Logistics Company
学 院 ： 经 济管 理学 院
学 位 类 别 ： 工 商管 理
领 域 ： 组 织和 战略 管理
年 级 ： 2020 级
研 究 生 ： 吴 恺靖
指 导 教 师 ： 苏 方林 教授
完 成 日 期 ： 2022 年 6 月H 物流公司组织结构优化研究
专业名称：工商管理
申 请 人：吴恺靖
指导教师：苏方林H 物流公司组织结构优化研究
研究生姓名：吴恺靖导师姓名：苏方林
学科专业：工商管理研究方向：组织和战略管理 年级：2020 级
摘要
目前世界上对于物流企业，如何制定切实可行的策略，寻找积极有效地优化
措施来应对物流市场的激烈竞争，实现生存与发展，已成为亟待解决的课题。企
业组织结构对于加强企业的管理和控制有着十分重要的意义，而企业组织不断与
外部环境发生相互作用，受到经济、社会、技术、员工和环境等因素综合影响，
其生存和发展不仅有赖于组织的内部平衡和外部的适应，而且还面临着不断的优
化调整。本文以通过对 H 物流公司组织结构优化问题的重点深入研究，从而为H
物流公司未来发展提供一定的帮助，解决其组织结构的问题。希望本文能够抛砖
引玉，让更多的研究者参与探索实践，从而更好地为我国物流企业的优化改造提
供指导帮助以及借鉴参考。
物流行业正在以迅猛的势态加速发展，尤其是进入了21 世纪开始，物流行
业逐渐摆脱了发展初期的阶段，慢慢迈向更高的阶段。现代物流业的发展水平已
成为一个国家综合经济实力的重要体现。进入 WTO 后，我国物流领域加快了对外
开放的节奏，物流企业之间竞争激烈、市场和客户的服务需求越来越高，给物流
企业带来了前所未有的机遇和挑战。从世界物流行业的发展趋势上来说，第三方
物流是世界经济发展到一定阶段必然出现的产物，我国的第三方物流行业，虽然
发展速度十分迅猛，但在过程中也不可避免地暴露了一些问题。
本文以 H 物流公司为研究对象，采用文献研究法、案例分析法、访谈法和问
卷调查法对H 物流公司的组织结构进行分析，再从中总结得出 H 物流公司存在的
3 个方面问题，据此分析得到对应的问题成因，参考企业组织系统理论，针对问
题及其成因设计出 H 物流公司组织结构优化的方案，得出优化后的预期效果。本
文的研究结果如下：
H 物流公司存在以下三方面问题：部门间职责交叉重叠。在订单对接流程、
运输与后勤部门职能分工、岗位权责不对等等方面，均存在工作交叉问题，亟待
改进优化部门职责分工及岗位权责。第二，组织结构建设处于传统阶段。H 物流
公司的订单处理系统、绩效管理系统、业务管理系统等并非统一管理系统，且系
统使用率各不相同。信息化平台建设落后，缺乏智能化设备，运输作业完成效率
I低。第三，资源整合效率低下。对设备资源的管理停留在静态管理的水平，缺少
对设备资源的实时状态采集、可视化展示以及交互手段，无法将设备资源与运输
流程结合进行动态管理，妨碍了设备资源整合和资源利用。
针对这些问题，其原因包括：第一，组织结构建设不合理。主要存在组织结
构设计不明、部门职责不统一、缺少明确的职责分工、没有统一的企业文化等方
面的原因。第二，组织结构建设投入不够。主要存在高层领导组织结构建设意识
缺失、资金投入比例严重失调、人力资源严重缺乏、体制改革与创新管理推动性
不够、与同类型企业交流较弱等方面的原因。第三，公司协调能力弱。主要存在
自身物流规模较小、内部总体协调性差、信息化程度低、企业上下游之间缺乏必
要的配合等方面的原因。
根据优化原则、依据及目标，提出 H 物流公司优化的方案包括：第一，科学
重组组织结构。对公司所有工作岗位及所有职能部门的组织结构进行整合。第二，
划清岗位职责。根据当今行业发展现状、公司实际运行情况、内部人员工作状况
等内外因素，确定各个岗位职能的权责与界限。第三，搭建沟通渠道。优化员工
之间的信息交互渠道，营造互惠互利的友好协作氛围，鼓励每个组织部门都可以
互相配合与支持，增加公司的向心力。第四，确立岗位分工模式。设立多层次区
分的组织结构模式，使得公司部门都可以增加自主的资源和信息的有效利用率，
从而增强公司组织管理水平。同时，还给出了 H 物流公司优化后的公司及各部门
的结构，制定设计方案、试点、方案再优化、实施和完善与动态调整等5 个实施
步骤，最后分析得出优化的预期效果。
关键词：组织结构优化；企业组织系统；第三方物流；优化设计
II Study on organizational structure optimization
of H Logistics Company
Graduate student:Wu Kai Jing
Supervisor:Su Fang Lin
Major:Business Administration
Research direction:Organizational and strategic management
Grate:2020
Abstract
At present, for logistics enterprises in the world, how to formulate practical
strategies, find positive and effective optimization measures to cope with the fierce
competition in the logistics market, to achieve survival and development, has become
an urgent issue to be solved. Enterprise organization structure to strengthen enterprise
management and control is of great significance, and enterprise organization
constantly interact with the external environment, the economic, social, technological,
staff, and environmental factors such as the comprehensive influence, the survival and
development not only depends on the organization;s internal balance and external
adaptation, but also faced with constant optimization adjustment. This paper focuses
on the optimization of the organizational structure of H logistics company, so as to
provide some help for the future development of H logistics company and solve the
problems of its organizational structure. It is hoped that this paper can inspire more
researchers to participate in exploration and practice, so as to better provide guidance
and help and reference for the optimization and transformation of Logistics
enterprises in China.
The logistics industry is accelerating its development with a rapid momentum,
especially since the beginning of the 21st century, the logistics industry has gradually
got rid of the initial stage of development and slowly moved to a higher stage. The
development level of modern logistics industry has become an important embodiment
of a country;s comprehensive economic strength. After entering WTO, China;s
logistics field has quickened the pace of opening to the outside world, fierce
competition among logistics enterprises, market and customer service demand is
getting higher and higher, bringing unprecedented opportunities and challenges to
logistics enterprises. In terms of the development trend of the world logistics industry,
III