心理学基础知识 管理资源网保险资料下载门户网站 讲师简历及荣誉 照片 填写讲师个人简历 填写主要荣誉 课程目标 3 本门课程通过学习心理学基础知识，了解心理的各种因素及其之间的相互联系，解释心理活动规律，用以科学地解释、预测和调控心理行为的发生和发展，做好自我心理调节与营销工作开展。 目录 01 心理学概述 02 心理学概述 03 积极心理学 心理学概述 5 为什么算命先生说的话，听起来都挺有道理的？ 为什么我们会觉得和某个人有眼缘，而有的人第一眼你就不喜欢？ 为什么打游戏很容易上瘾？ 为什么犯错的时候，总觉得自己是无辜的，被逼的？ 人的行为都是由心理支配和指导的，许多现象的背后，都反映着心理学法则，也藏着深层次的心理动机。正因为如此，我们才需要学习心理学。从某种意义上讲，心理学是一种思考方式，一种生活态度。掌握心理学知识，能让我们打开一个新的世界，引导我们奋力前行。 心理学概述 6 定义： 心理学是一种研究人类行为和心理过程的科学，也可以说是研究人的心理现象的学科。 1、在不同的环境下，不同人的行为所反映出的心理反应称之为心理现象。 2、心理现象包括心理过程、心理状态与人格三大方面。 7 心理学概述 心理学的学科体系 基础心理学：研究基础理论、基本方法以及心理发生和发展的基本问题。 应用心理学：研究如何把基础心理学所揭示的基本规律应用于人类实践的各个方面，并进一步探索在各个实际领域中心理活动的具体规律问题。 心理学概述 8 心理学研究框架 目录 01 心理学概述 02 心理学概述 03 积极心理学 10 消费心理学 （一）消费心理学概述 （二）消费者心理活动过程 （三）消费者的需求与动机 （四）消费群体与消费心理 （一）消费心理学概述 11 运用心理学的一般原理，通过对消费活动中各种心理现象的分析研究，来探索和揭示支配消费者购买行为的心理活动及其变化规律。 消费心理学是普通心理学的一个分支，是一门应用学科。 （一）消费心理学概述--发展历程 12 1、萌芽阶段【19世纪初-20世纪初】 1903年，斯科特出版《广告论》一书，较为系统地谈到了消费心理的种种因素，这是第一部有关消费心理学的著作。 2、产生和应用时期【20世纪30-60年代】 1960年，美国心理学会成立了消费心理学分科学会，标志着消费心理学作为一门独立学科从此诞生。 3、成熟和发展时期【20世纪60年代以后】 综合运用了相关学科的最新研究成果，经济学、行为学、社会学、市场营销学、管理学等学科被广泛应用于消费行为研究中，研究领域不断扩大和深化。 13 （一）消费心理学概述--研究内容 中国大妈完胜华尔街漫画（作者：姜宣凭） （一）消费心理学概述--研究意义 14 有助于提升营销技能，提高签单率 有助于提高宏观经济决策水平，促进国民经济发展 有助于消费者提高自身素质，进行消费决策 有助于开拓市场，增强企业的市场竞争力 。。。以下略