游戏运营管理 专业教程 北京汇众益智科技有限公司 第04课 游戏运营概述 概述 游戏运营的含义 游戏运营的目标 运营团队的职业划分 重点 游戏运营的目标 游戏运营团队的职业划分 目的 了解整个运营团队的职业划分，明白游戏运营为的是什么以及如何实现游戏运营。 我们从事市场调研、游戏策划、游戏制作等等工作，忙的不亦乐乎，现在终于把游戏开发出来了，但是我们还没达到胜利，那我们还要做什么呢？对了，需要喜欢这款游戏的玩家来购买这款游戏，使这款游戏真正在市场上销售。使玩家知道并购买这款游戏，并为其进行售后服务的过程，叫市场运营过程。 市场运营包括市场宣传、产品定价、售后服务等内容。 市场宣传是指将游戏向众多潜在的客户做介绍，并激发其购买欲望的过程。整个宣传过程可以细分为内容确定，渠道选择两个方面。内容确定就是指宣传的内容，包括游戏的内容、特点、优势等等，其主要目的是激发潜在用户的购买欲望。有了内容，如何让众多的潜在用户知道，这就是渠道选择的任务。每一种传媒都有其相对固定的消费群体，如何选择适合的媒体，使其最大限度的使潜在用户获得消息，是这个阶段的主要任务。 4.1市场运营过程 第04课 游戏运营概述 产品定价，指的确定游戏的收费金额的过程。一款游戏的定价，包括收费形式和收费金额等几方面的问题。收费形式是指通过什么渠道进行收费。比如：目前，国内的手机游戏绝大多数都是通过移动和联通代收费的形式进行收费的。而网路游戏大多数都是以点卡的形式进行收费，收费金额指的是游戏具体收费多少钱。 售后服务，一般包括技术服务和客户服务两部分。技术服务在目前国内流行的网洛游戏中比较突出，包括客户信息的管理，数据的安全，硬件的稳定等等。客户服务指的是给客户进行具体的指导和帮助，为其解决遇到的相关问题。 4.1市场运营过程 第04课 游戏运营概述 4.2游戏运营的目标 短期目标:在运营网络游戏开始阶段，初步建立网络游戏平台，实现盈利，为成为国内强势网络游戏运营商之一打下坚实基础。 中期目标:继第一款网络游戏运营成功后，持续推出2、3轮产品，建立网络游戏集合群平台权威品牌，建立自身全国范围的营销渠道，成为国内强势网络游戏运营商之一。 长期目标:持续将各类与网络游戏概念相连的产业与原有网络游戏产业融合，树立带网络游戏概念的其它新兴产业的市场引导者和领导者形象，成为国内第一网络游戏运营商和世界主要网络游戏运营商。 第04课 游戏运营概述 4.3运营团队的职业划分 第04课 游戏运营概述 一个运营团队由若干分工不同的小团队组成。在这一节中主要是概括性的为大家介绍一下各个小团队的工作责职，关于每个小团队的具体运营细节将在后面的篇幅中详细说明。通常情况下，负责运营的部门被称为产品部。只运营一款产品的公司设立一个产品部就可以了，运营多款产品的公司则会为每一款产品建立一个产品部。 4.3运营团队的职业划分 第04课 游戏运营概述 4.3运营团队的职业划分 市场部主要负责的是游戏运营的宣传与推广，在这个部门中根据各自职能的不同又细分为若干个小部门，而这些小部门之间的界线不是很分明，划分较为笼统，在不同的公司中会有不同的划分方法，但大体上会分为三类：宣传推广、产品销售、商务拓展。三个部门的人事结构见下图： 第04课 游戏运营概述 4.3.1市场部 。。。以下略