Survey on the Consumers Purchase Behavior impact of
Power Dekor Group CSR
A Master Thesis Submitted to
University of Electronic Science and Technology of China
Discipline
Student ID
Author
Master of Business Administration
201872151158
Zhao Yan
Supervisor
School
Feng TianLi
School of Management and Economic


摘 要
摘 要
随着社会经济的飞速发展，无论是出于宣传还是社会道德要求，大部分企业
都承担企业的社会责任。我国企业借助社会责任报告的方式向公众传递其责任实
践的决心与行动，结合近年来众多企业社会责任的实践案例可知良好的企业形象
有可能带来更多的忠诚消费者，这些对企业生存发展来说是非常重要的。
本文采用文献研究法及问卷调查等的研究方法，围绕圣象集团企业社会责任
案例与消费者购买行为影响展开调研。本文首先对目前国内外有关企业社会责任、
消费者购买行为的研究进行了综述。其次，本文整理并统计了目前圣象集团的企
业社会责任现状，设计问卷，并面向消费者随机发放 500份调查问卷，共回收 451
份调查问卷，分析圣象集团的企业社会责任履行中存在的问题以及存在问题的原
因。
调查研究结果显示：（1）新时代背景下消费者对绿色环保理念的了解程度较
高，消费者对企业社会责任认同感非常强，大部分消费者知道绿色消费领域的专
业名词，如 FSC（即“森林管理委员会”全称为 Forest Stewardship Council，后文
简称 FSC）或者绿色产品供应链追溯卡。（2）只有少部分消费者对圣象的企业社
会责任有所了解，说明圣象集团的社会责任报告和利益相关方沟通工作还有很大
的提升空间。（3）虽然目前消费者对圣象品牌比较认可，但企业在美誉度与企业
社会责任管理有很大的上升空间。（4）消费者获取企业信息的渠道从传统媒体渠
道转变为新媒体渠道，企业需要积极承担企业社会责任，进行责任管理，给企业
带来积极效益，避免企业出现问题。文章最后结合调查数据与分析，提出了相关
对策建议，供相关企业参考。
关键词：圣象集团，CSR，消费者购买行为，社会责任披露，新媒体
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。。。以下略