市场调研和市场预测 第一节?????? 市场调研的内容和类型 一、市场调研的内容 1、市场需求和变化趋势调研--——市场调研的核心内容 包括：人口构成、收入水平、消费结构、产品人均拥有量或使用量、替代产品情况和国家经济政策。 要求：据此测定市场需求总量和变化趋势 2、市场环境调研 （1）??? 市场特征调研 包括：顾客的人文特征、行为特征。 要求：区分不同市场的需求差别 （2）??? 消费者购买行为和动机调研 包括：购买方式、购买习惯、购买欲望、购买偏好、购买心理 要求：通过企业的营销活动影响消费者的购买行为 （3）??? 市场竞争调研 包括：竞争对手的数量、竞争的方式、竞争者的生产能力、对销售渠道的控制程度、市场份额、促销手段和新品开发情况。 要求：判断本企业与竞争对手的抗衡能力和优劣条件，制定合适的竞争策略 3、营销效果调研 包括：产品、价格、分销、促销 二、市场调研的类型 1、探测性调研 （1）概念（P.69） （2）方式 ① 查阅历史资料或类似案例 ② 请教专家和业务人员 ③ 召开消费者或生产者座谈会 2、描述性调研 （1） 概念 （2） 方式 3、因果性调研 （1） 概念 （2） 方式 4、预测性调研 第二节 市场调研的程序和方法 一、市场调研的程序 1、准备阶段 （1）确定调研目标——即着重要解决什么问题 （2）拟定调研计划 ①??? 确定调研项目 ②??? 确定信息来源 ③??? 估计调研预算 ④??? 安排调研进度 2、正式调研阶段 3、结果处理阶段 （1）整理和分析 （2）编写调研报告 包括：导言、正文、结论和附件等部分组成 二、方法 1、观察法 （1）???概念（P.73） （2）? 优点 （3） 缺点 2、询问法 （1）面谈 ① 概念 ② 优点 ③ 缺点 （2）电话 ①????概念 ②????优点 ③????缺点 （3）邮寄 ①?????概念 ②?????优点 ③?????缺点 3、实验法 （1）概念 （2）适用性：产品试销 三、调研技术 1、问卷设计 （1）问卷内容 （2）设置方法 ①????自由询问 ②????单项选择 ③????多项选择 ④????顺位法 ⑤????回想法 ⑥????程度评等法 。。。以下略