吉林大学硕士学位论文原创性声明
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日期： 2022年 5月 19日

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论文级别：? 硕士□博士
学科专业：工商管理
论文题目：N银行Z支行小微企业业务市场营销改进策略研究
作者签名：
指导教师签名：
2022年5月19日

摘要
N银行 Z支行小微企业业务市场营销改进策略研究
新冠疫情引发了银行业无接触金融模式快速兴起，业界加速推进数字化转型进程，
面对着行业分化的竞争格局，N银行Z支行将业务范围定在大银行做不好、小银行做不
了的业务上，重点营销小微企业。N银行作为我国第一家A股上市的城商行，在服务客
群上，N银行将先进制造业、民营小微、进出口企业等作为重点扶持对象，重点推广小
微贷、科创贷、出口微贷、小微租赁、跨境电商等专项金融产品，将经营重心落实在
小微企业金融服务。截至2020年末，该行共设立小微服务团队309个，总人数达到2947
人。在银行业数字化转型、行业竞争加剧等的背景下，本文从N银行Z支行小微企业
业务市场营销策略方面展开研究，通过定量和定性的分析，改进营销策略，加大存量
小微企业结算及新客户的引入，保持发展的可持续性。
本文主要通过文献研究法、深入访谈法、比较研究法进行研究。本文首先从研究
背景、目的意义和国内外研究的现状。其次，通过已有研究成果对N银行Z支行市场
营销现状进行了深入研究，分析了N银行Z支行小微企业市场营销工作现状，探讨了N
银行Z支行在市场营销策略中存在的问题和内在规律，通过这些内在机理的研究为N
银行Z支行市场营销创新提供了科学合理的理论依据，更为N银行小微企业市场营销
体系的建立绘制了美丽的蓝图。其次，在理论研究的基础上加以实践运用，将理论与
实践有机结合起来，以此解决N银行Z支行市场营销策略中存在的问题，达到改进商
业行市场营销策略的目的，实现理论的普遍规律解决实践中实际问题的目的。最后，
通过对N银行Z支行小微企业业务目标市场进行确定与定位，以目标市场上产品、定
价、渠道、促销四种策略为切入点，结合银行业大数据筛选及第三方合作的独特性，
制定有效的可操作性强的营销策略，设计小微企业业务营销改进方案，并对方案的实
施制定一系列的保障性措施。
关键词：
小微企业，改进营销策略，Z支行
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