Research on Evaluation of D Company’s Human
Resource Management Effectiveness--Based on the
Human Resource Effectiveness Scorecard
A Master Thesis Submitted to
University of Electronic Science and Technology of China
Discipline
Student ID
Author
Master of Business Administration
201972151644
Xu Qin
Supervisor
School
Associate Researcher Gong Yi
School of Management and Economic

独创性声明
本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作
及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方
外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为
获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与
我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的
说明并表示谢意。
论文使用授权
本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文
的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，
允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文的全
部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描
等复制手段保存、汇编学位论文。
（保密的学位论文在解密后应遵守此规定）

摘要
摘要
企业的竞争本质是人才的竞争。中国人力资源管理领域专家彭剑锋在 2013年
提出中国企业已进入人力资源管理效能致胜与效能管理时代。人力资源管理效能
[1]
的提升有助于提升组织绩效，增加企业综合竞争力，从而有效实现组织目标。这
一点在当前房地产行业尤为明显：中国房地产行业已进入后开发时代，竞争重点
[2]
从土地、资源的争夺变为管理、运营能力的较量。由于房地产行业竞争压力的日
益剧增，致使越来越多的房地产企业开始注重加强软实力，越来越重视人力资源
管理。因此，房地产企业如何评价并提升人力资源管理的效果显得尤其关键。
D地产公司已在川陕地区深耕 10余年，市场规模不断扩大，但近年来公司利
润却呈递减趋势。从当前管理现状来看，D地产公司人力资源管理模式比较僵化，
人力资源管理更多关注在各职能的执行和执行效果，并没有关注人力资源管理是
否与公司战略目标一致。如何提高 D地产公司人力资源管理效能、助力公司战略
目标达成，值得研究。
本文立足于 D地产公司，运用战略人力资源管理、人力资源管理效能、人力
资源计分卡等基本理论，通过“发现问题--分析问题--解决问题”思路开展研究。
首先，本文分析了 D地产公司经营现状和人力资源管理现状，提出其人力资源管
理存在着组织架构不合理、员工流失率高、高质量人才引进难等人力资源管理不
能有效支持公司战略和业务发展的问题。以上问题实质上是 D地产公司缺乏一套
以战略人力资源管理思想为指导的人力资源管理效能评价指标体系。其次，基于
人力计分卡理论，绘制公司战略地图、构建其人力资源管理效能评价模型，并采
用专家访谈法、问卷调查法、层次分析法等完成对其评价指标的筛选和赋权。最
后，深入分析 D地产公司在财务层面、客户层面、运营层面和战略层面的人力资
源管理效能情况，并从组织结构、人力资源规划、招聘与配置、培训与发展、绩
效管理以及薪酬管理等各子系统给出提升建议。
本研究的意义：本文注重理论与实践的结合，借鉴人力资源计分卡的思想，
把 D地产公司人力资源管理效能作为研究的核心内容，设计 D地产公司人力资源
管理效能评价模型，从战略层面、客户层面、运营层面和财务层面设计了对应的
评价指标体系，为人力资源效能评价的具体应用提供了实践证明。同时，本研究
成果也对我国房地产企业人力资源管理效能评价与提升具有一定的借鉴意义。
关键词：人力资源管理效能，人力资源计分卡，房地产，效能评价
I
。。。以下略