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摘要
进入21世纪，全球化发展呈现出经济局部区域化与无形化的趋势，使跨国
公司经营战略面临新挑战，同时给发展中国家企业加快融入国际生产体系带来新
的机遇和挑战。跨国公司往往因为跨文化管理不善而无法长久保持良好的经营业
绩。伴随文化交流和文化冲突现象的增加，在经营管理过程中，跨国公司如何有
效应对多元文化冲突的挑战成为跨国公司企业文化管理中非常重要的环节。中国
作为新兴经济体的代表，中国企业在走出去的过程中，同样需要重视跨文化管理
问题。
MicroFocus公司作为世界领先的跨国企业，员工分布于全球不同国家、不
同地区，其中亚太区团队不同国家员工主要通过互联网来进行沟通和合作，形成
了区域性多元文化团队。多元文化团队成员因文化不同、价值观不同，行为模式
差异化明显，在工作中表现出各种矛盾和冲突。这些矛盾和冲突影响多元文化团
队内外部的有效合作，对MicroFocus公司亚太区的发展造成了一定阻碍。
本文以MicroFocus公司亚太区多元文化团队作为主要研究对象，首先是通
过查阅MicroFocus公司亚太区团队相关资料了解跨文化管理的现状；然后，通
过研读现有的文献资料，确认相关的研究范围，明确MicroFocus公司亚太区多
元文化团队文化冲突的具体问题并进行分类：沟通手段冲突、价值观念冲突、行
为方式冲突和管理模式冲突；其次，通过对不同职级、不同文化背景员工进行访
谈收集信息和数据；并对访谈得到的资料分别进行实证分析和文化维度、价值取
向角度的理论分析，总结出文化冲突产生的原因：价值观差异、跨文化沟通能力
不足、管理人员跨文化管理能力不足；然后针对性地提出跨文化管理可行性建议：
凝聚共识、统一目标，加强跨文化沟通交流，提升管理人员的跨文化管理能力，
打造高效多元文化团队。
在为MicroFocus公司亚太区团队提出跨文化管理对策的基础上，同时为中
国跨国企业遇到的同类型问题提供一些建议，也为其他跨国公司区域性多元文化
团队的跨文化管理工作提供一些借鉴和参考。
关键词：文化冲突，跨文化管理，区域性多元文化团队，跨国公司
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。。。以下略