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李月婷硕士学位论文答辩委员会成员名单
姓名
蓝发钦
李真
职称
教授
单位
备注
主席
华东师大经管学部
华东师大经管学部
上海嘉盛置业有限
公司
副教授
研究员
张俊

华东师范大学硕士专业学位论文
摘要
随着我国金融市场的逐步放开，越来越多的外资类银行、股份制及民营银行
等机构正在大跨步进入我国的金融市场。在这些机构逐渐发展壮大的过程中，国
有银行除了面临各项业务的市场份额被馋食外，还需面对离职率不断走高的困
境。P支行作为农行华东地区的一家基层经营行，同样面对人员流失的问题。自
2018年起，P支行的离职率已超过所在分行的平均值，团队或条线的人员频繁离
职也导致部分业务无法正常进行，这种对客户与市场的被动放弃严重影响了支行
的稳健发展。
本文根据目前国内外关于员工流失的理论模型，收集近五年P支行人员流失
的数据，对目前的人员流失现状进行分析，并以马奇西蒙模型、莫步莱模型以及
拓展的莫步莱模型为基础，对离职员工、在职员工进行问卷调查及访谈，寻找出
目前支行在工作氛围、干部选拔、员工培养、薪酬管理、员工关怀方面存在的问
题，从银行的内、外部因素以及员工自身角度分析P支行人员流失的原因，最后
结合支行实际情况提出营造良好企业氛围、提高领导干部履职能力、提升人才培
养质效、科学设计薪酬制度、完善员工关爱工作五点应对措施和建议。
本文希望通过对P支行人员流失问题及解决方式的分析为P支行在人员培
养、梯队建设、薪酬制度规划等方面提供可行的基础方案，但由于调查方案所涉
及的人员较多，虽范围基本涵盖支行各岗位及近五年离职的员工，但所反映的问
题及个人看法并不能完全覆盖所有银行的情况，因而本研究所分析出的原因和对
策仅适用于本支行目前的情况，无法适用于所有银行。
关键词：国有银行；人员流失；管理
I
。。。以下略