游戏运营管理 专业教程 北京汇众益智科技有限公司 第13课-游戏运营前期准备 概述： 第5章第3节 重点： 目的： 游戏运营前期准备工作 确保游戏接入和运行初期的稳定性 组建运营团队 第13课-游戏运营前期准备 第5章 第3节 5.2 组建运营团队 5.2.1 组建一支优秀的团队——12321法则： ”1”——这个一是必不可少的，是一个领头人，也就是运营团队中的运营总兼或者叫产品总监。 “2”——两个培养就是有两个员工从业绩和能力上都不太理想，他们比较有自知之明，基本上不会对企业或管理者的决定产生思想上的冲突，行动上可能会慢一拍。 “3”——三个中流。这个中流可不是中流砥柱的中流，而是业绩和能力等各方面表现平平者。 “2”——就是两个精英，这是团队业绩的保证。基本上一个运营团队的业绩分配遵循二八原理，即20%的精英产生80%的业绩。 “1”——一个机动最常见的表现方式就是末位淘汰制，末位淘汰的是业绩最差者。 第13课-游戏运营前期准备 第5章 第3节 5.2 组建运营团队 5.2.2 运营团队中的人员构成 在前面的章节中我们提到过运营团队的组织结构，这里先复习一下，参考下面的组织结构图，为大家详细说明一下组建的运营团队由哪些人员构成。 第13课-游戏运营前期准备 第5章 第3节 5.2 组建运营团队 5.2.2 运营团队中的人员构成 第13课-游戏运营前期准备 第5章 第3节 在这一节中主要分析一下要组建一支运营团队都需要哪些成员，以及这些成员和12321法则中的五种成员类型的对应情况: 5.2 组建运营团队 领头人——产品总监 骨干精英——技术主管，市场主管，企划主管，客服主管 中流——媒介专员、销售专员、渠道专员、商务专员、美术专员 培养——技术维护、企划专员、网站及论坛维护、助理人员 机动——客服人员 第13课-游戏运营前期准备 第5章 第3节 5.2 组建运营团队 5.2.3 领头人——产品总监 产品总监必须具备以下能力： 1)能对公司游戏产品的发展进行有效监控。 2)能根据市场情况制定相应的游戏产品的运营、推广策略 3)有较强的与公司内部相关部门人员沟通协调的能力。 4)能与经销商进行沟通，根据市场情况调整出货量。 5)能与地方电信单位洽谈合作，为游戏建设地方分站。 6)能够组织与地方市场推广相关的推广活动。 7)有丰富的游戏行业从业经验。 8)有较强的团队管理能力、项目管理能力和规范化工作能力 9)熟悉游戏产业现状，对游戏产业未来发展有深刻认识。 10)熟悉玩家心理，对网络游戏市场运做有较深入的认识。 第13课-游戏运营前期准备 第5章 第3节 5.2 组建运营团队 5.2.3 骨干精英——技术主管，市场主管，企划主管，客服主管 技术主管 1)统管游戏运营过程中的全部技术问题，保证系统的安全和顺畅 2)负责平时与开发团队的沟通，为游戏的改进和活动策划的实现提供技术支持 3)负责搭建官方网站和论坛，并做好与开发团队的衔接 4)开发基于短信等跨平台的游戏相关应用软件 5)具备良好的协调、沟通和管理能力 6)有良好的服务意识、危机处理及决断能力 7)精通Linux，精通数据库系统(尤其是MYSQL数据库系统)，能够维护管理数据库及相关应用程序 8)熟悉对服务器的设置及搭建，及相关专业知识 9)有能力对游戏服务器进行有效监控，保证在线的服务器正常运行 10)能够对游戏系统相关的服务器、网络设备等进行日常监控，并对相关的基础数据汇总。 11)熟悉DNS，FTP，EMAIL，WEB等相关的服务和软件，熟悉系统安全维护，系统管理等工作 12)熟练掌握交换机及防火墙等网络设备的安装、配置与调试 13)负责公司计算机、网络系统、电话系统的管理与维护，及时为公司各部门计算机及网络正常运作提供技术支持，提高办公效率 14)善于与人沟通，工作积极主动、认真，可主动承担责任。有一定的管理能力及团队意识，能妥善安排下属的相关工作 。。。以下略