吉林大学博士(或硕士)学位论文原创性声明
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日期：2022年 5月 30日

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论文级别：? 硕士□博士
学科专业：工商管理
论文题目：吉广集团“创意·TOP城”服务营销策略研究
作者签名：
指导教师签名：
2022年5月30日

摘要
吉广集团“创意·TOP城”服务营销策略研究
上世纪八十年代起，文化产业在世界各地得到良好的发展。我国持续加大
政策扶持、产业倾斜、人才培养和理论研究等方面的投入与支持，直接推动文
化产业集群高速发展，形成了长三角、北京在内的区域文化产业集群。同时也
伴随痛点，因理论研究起步较晚，文化产业集群本身极具区域化、城市化个性
特征，因此未建立起完整的观点体系；又因科技发展、资金扶持、人才聚集和
国际交流等原因，我国文化产业集群发展整体呈现“东高西低”的态势。
在国家文化产业发展浪潮下，得到省市政府的关注和扶持，“创意· TOP
城”于 2011年以“政府引导、管委会管理、民营企业投资建设、市场化运营”
模式创建，由吉广集团 100%占股。作为国内为数不多的民营企业投资、管理、
运营的产业集群，一直在探索中求发展。经过近五年运营，建立吉广特色模式，
在长春文化产业圈内形成一定品牌知名度和口碑，入住率较为稳定。
论文以吉广集团“创意·TOP城”为研究对象，基于相关资料的整理、收
集以及对“创意·TOP城”的了解，以 PEST方法对集群所处外部综合环境进行
阐述，对企业所处微观环境进行系统论述。以 SWOT战略分析工具进行统计和
分析，对其进行全面研究，探究产品、价格等方面存在的问题和原因。
通过分析发现：（1）“创意·TOP城”具有一定竞争力，但周边商业不足，
服务运营能力较弱，渠道途径单一，促销效果不足，导致品牌知名度不强、客
户黏性低、入住率不高等问题；（2）各级政府将持续推动包括产业集群在内的
文化产业快速、全面发展，但未来社会文化进步、科学技术创新，特别是东北
人才短缺等因素，也让“创意·TOP城”面临着挑战和未知。
通过综合分析，运用 STP策略分析制定更精准的目标细分和市场定位，让
“创意·TOP城”产品更符合用户需求。将目标受众按照区域和职业进行分类，
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