Research and Improvement Strategy of
Willingness to Pay on the Platform of H Company
A Master Thesis Submitted to
University of Electronic Science and Technology of China
Discipline:
Author:
Master of Business Administration
Zhang Jianhao
Supervisor:
Lei Dong
School of Management and Economics of
UESTC
School:


摘要
摘要
伴随互联网从免费时代逐步进入了付费时代，用户不再是为了头部企业的名
声效应和免费补贴而付费，而是为了有价值的内容和服务付费，对企业而言，如
何为用户提供能满足用户需求、有价值的产品和服务，成为企业首要难题。 H公
司作为互联网法律行业的领军企业，同样面临着平台用户付费意愿低、付费金额
少的情况。具体化 H公司目前面临的问题，则主要包括律师端收费不合理和 C端
对流量渠道过度依赖。
本文以 H公司当前平台用户的付费现状作为研究对象，通过描述性统计分析，
回归分析，以及利用机器学习分类算法对用户是否付费做识别尝试，来对当前用
户付费数据进行分析和解读，进一步得出付费意愿提升的具体策略。本文利用真
实的数据为法律付费服务平台的研究弥补了空白。
本文的研究发现了性别、律师所在省份的经济发展状况对律所的付费人数有
影响，律师的执业年限和毕业院校同时对律师付费金额和律所的付费人数有影响。
C端用户的咨询领域集中在六个领域，且这六个领域的咨询量对经济状况的依赖程
度不一样。针对律师端收费不合理的情况可以通过灵活的收费方式，为青年律师
提供折扣以及为律所的特定律师提供折扣的方法来改善；针对 C端对流量渠道过
分依赖的情况可以通过线下品牌宣传活动，多渠道并存和增强数据化能力来改善。
关键词：法律科技，在线法律服务，用户付费意愿，提升策略
I
。。。以下略