Dissertation Submitted to
Hebei GEO University
for
The Master Degree of
Business Management
Research on the Performance Appraisal System of Consultants
in ZB Company
by
Mayating
Supervisor: Prof. Guo aiying
Associate Supervisor:Zhang guoxian
December 2021

原创性声明
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摘要
随着经济的全球化，企业之间的竞争越来越激烈。由于咨询公司可以为企业提供
专业的人才、信息系统以及技术分析等多方面服务，企业对咨询服务的需求也日益增
多。然而，随着我国咨询服务行业逐渐发展壮大，面对时代的发展，咨询企业要想组
建优秀的专业团队，提升自身核心竞争力，在众多咨询服务企业中脱颖而出，绩效考
核是咨询服务企业在人力资源管理过程中不可或缺的一部分。咨询顾问在企业经营中
担负着重要作用，如何建立一套科学、合理、有效的咨询顾问绩效考核体系，指导咨
询顾问的行动，提高他们的积极性和主动性，激励其改进工作绩效，促进企业经营目
标的实现是咨询服务企业一直探索的问题。
本文在梳理国内外学者绩效考核体系研究基础上，运用文献研究、问卷调查等方
法，在目标管理、平衡计分卡、关键绩效指标等理论指导下，对 ZB公司咨询顾问绩
效考核体系进行了分析。通过问卷调查对咨询顾问绩效考核体系进行了深入调查，发
现该公司咨询顾问绩效考核体系存在的问题有：考核指标设计不合理、考核流程不透
明、考核结果应用受到制约等。同时还针对考核体系存在的问题进行了原因分析，主
要有绩效考核未以公司战略目标为导向、考核流程建设被边缘化、考核结果应用忽视
员工需求等。然后制定了 ZB公司咨询顾问绩效考核体系的优化方案。方案中确定了
优化的原则和思路，根据 ZB公司的战略目标结合平衡计分卡、关键绩效指标等理论
和咨询顾问的岗位职责重新设计了考核指标体系，同时对绩效考核流程、考核主体、
考核结果反馈和应用等进行了优化。文章最后提出了绩效考核体系实施保障措施，以
期为其他企业咨询顾问绩效考核体系研究提供借鉴。
关键词：咨询服务企业；咨询顾问；绩效考核体系；关键绩效指标
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。。。以下略