改革开放以来，随着社会主义市场经济的逐渐发展，尤其是在我国加入WTO 之后，造就了一大批如格力、海尔、美的等优秀企业，许多的大型企业开始进入 国际场的企业，参与国际竞争，这使得内外部的压力会加剧企业内部管理的复杂 性，所以，一个企业如果能够在成本控制过程中进行严格把控，提高经营效益， 会大大增强企业的竞争优势。对于白色家电行业而言，一方面，物资的采购环节 是企业进行运营活动的起点，其重要性不言而喻；另一方面，物资的采购，又是 企业日常经营管理过程中最复杂的环节，其难度也不言而喻。供应商管理作为物 资采购中最核心环节，对采购业务的成本控制有着重要的作用。 SH公司是上个世纪九十年代建厂，引进了日本投资方之一的先进生产技术、 国际一流水平的空调机生产线，同时形成了遍布全国的销售体系，打造出具有国 际化的公司，目前，产品已经覆盖全国各地市场，并且大量出口到日本及欧美等 国家和地区，研究其供应商管理对了解我国白色家电企业的整体供应商管理水平 有重要的意义。首先，本文通过对国内外关于供应商管理相关理论进行研究，为 全文奠定理论基础，并对本文的研究方法、研究内容、研究意义进行了阐述。其 次，通过对SH公司的供应商管理过程进行梳理，对现状进行了分析，运用文献 调查法、问卷调查法，对SH公司的供应商管理的制度管理、过程管理、供应商 评估、人才引进以及信息化系统的建设内容进行梳理，发现其供应商管理制度存 在问题、供应商管理的流程管理存在漏洞、供应商评估分析不全面。最后，供应 商人才培养等力度不够，信息化系统更新不及时等方面的问题，根据研究发现的 问题，对如何根据SH企业的经营目标不断提升供应商管理的水平，提出建议， 对SH应当进行制度建设、堵塞供应商管理漏洞、进行科学评估、加强人才引进、 建立健全信息化平台等方面提出自己的见解，对以SH公司为代表的白色家电企 业如何整合供应商的优势资源以及如何在供应商管理层面应对全球化的公司战 略要求等内容提出一定的管理建议。 关键词：供应商管理 经营风险 国际市场 政策建议 SH公司 青岛科技大学研究生学位论文 II RESEARCH ON PROBLEMSAND COUNTER -MEASURES OF SH COMPANY’S SUPPLIER MANAGEMENGT ABSTRACT Since the reform and opening up, with the gradual development of the socialist market economy, especially after China's accession to the WTO, it has created a large number of outstanding enterprises such as Gree, Haier, and Midea. Many large enterprises have begun to enter the international field and participate in international competition. This makes internal and external pressures exacerbate the complexity of internal management of enterprises. Therefore, if an enterprise can strictly control in the process of cost control and improve operating efficiency, it will greatly enhance its competitive advantage. For the white goods industry, on the one hand, the procurement of materials is the starting point for enterprises to carry out operational activities, and its importance is self-evident; on the other hand, the procurement of materials is the most complicated link in the daily management process of enterprises. The difficulty is self-evident. As the most important link in material procurement, supplier management plays an important role in the cost control of procurement business. The SH company built a factory in the 1990s, introduced advanced production technology from one of the Japanese investors, and an international first-class air conditioner production line. At the same time, it formed a nationwide sales system and created an international company. The products have already covered the markets all over the country, and are exported to Japan, Europe, America and other countries and regions in large quantities. Studying their supplier management is of great significance to understanding the overall supplier management level of China's white goods SH公司供应商管理提升对策研究 III enterprises. First of all, this article lays a theoretical foundation for the full text by studying the domestic and foreign related theories of supplier management, and expounds the research methods, research contents and research significance of this article. Secondly, by sorting out the SH company's supplier management process, the status quo is analyzed, and the literature survey method and questionnaire survey method are used to analyze the SH company's supplier management system management, process management, supplier evaluation, and talent. And sort out the construction content of the information system, and find that there are problems with its supplier management system, and there are loopholes in the process management of supplier management, supply KEYWORDS: supplier management running risk international markets policy suggestion The SH company 青岛科技大学研究生学位论文 IV 目录 1 绪论 ................................................... 8 1.1研究背景及意义 ................................................. 8 1.1.1研究背景 ................................................... 8 1.1.2研究意义 ................................................... 2 1.2国内外研究综述 ................................................. 2 1.2.1国外研究综述 ............................................... 2 1.2.2国内研究综述 ............................................... 4 1.2.3国内外文献评述 ............................................. 7 1.3 研究内容及研究方法 ............................................ 7 1.3.1研究内容 ................................................... 7 1.3.2研究方法 ................................................... 8 2 理论基础及相关概念 .................................... 10 2.1供应链管理理论 ................................................ 10 2.2供应商关系管理 ................................................ 11 2.3供应链环境下的供应商管理 ...................................... 11 2.4供应商质量管理 ................................................ 11 2.5 供应商风险管理 ............................................... 12 2.6 供应商管理对公司的作用 ....................................... 12 2.6.1供应商管理能够提供优质的原材料产品 ........................ 12 2.6.2供应商管理使采购方能够获得外部的市场信息 .................. 13 2.6.3科学地供应商管理可以为企业带来巨大利润 .................... 13 3 SH公司供应商管理现状 .................................. 14 SH公司供应商管理提升对策研究 V 3.1 SH公司简介 .................................................. 14 3.2企业经营目标和组织架构 ....................................... 14 3.3SH公司供应商管理现状 ......................................... 14 3.3.1 SH公司供应商管理部门设置和管理权责 ...................... 15 3.3.2供应商评价体系 ........................................... 16 3.3.3供应商过程管理流程 ....................................... 17 3.3.4供应商后评价体系管理 ..................................... 17 4 基于问卷调查对SH公司供应商管理问题分析 ................ 18 4.1问卷调查基本情况 ............................................. 18 4.1.1数据来源 .......................................... 18 4.1.2被调查人基本信息 ................................... 18 4.1.3 SH公司供应商管理问题数据分析 ........................ 18 4.2 SH公司供应商制度管理存在问题 ................................ 20 4.3供应商管理过程存在管理漏洞 ................................... 22 4.4供应商评估体系考虑不全面 ..................................... 25 4.4.1现有供应商评价体系不能满足需求 ....................... 25 4.4.2评估责任部门不明确 ................................. 25 4.4.3与供应商的战略合作意识不强 .......................... 26 4.4.4全球化战略导致采购地点、价格、适时供应有困难 ........... 26 4.5现有人才体系无法满足供应商管理需求 ........................... 27 4.5.1部分供应商评估业务人员未能尽职 ....................... 28 4.5.2人才流失比较严重 ................................... 28 青岛科技大学研究生学位论文 VI 4.5.3人才队伍建设存在一定困难 ............................ 29 4.6 SH公司供应商管理信息平台无法满足公司需求 ..................... 29 5 SH公司供应商管理优化与对策 ............................ 32 5.1加强供应商管理制度的制定和推广 ................................ 32 5.1.1强化供应商管理制度的流程梳理 ......................... 32 5.1.2创新制度贯宣途径 ................................... 32 5.2优化供应商管理流程 ............................................ 32 5.2.1进一步明确供应商管理组织归口 ......................... 33 5.2.3进一步加强审计和监察的内部监督作用