ICS?03.080
A 16
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DB32
江苏省地方标准
DB 32/T 3720—2020
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开放式综合公园服务规范
Specification for service on comprehensive public park
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2020- 01- 06发布
2020 - 01 - 30实施
江苏省市场监督管理局 发布
前??言
本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。
本标准由常州市城市管理局提出。
本标准由江苏省住房和城乡建设厅归口。
本标准主要起草单位：常州市城市管理局、常州市园林局。
本标准主要起草人：吴建荣、吴捷、戚维平、蔡桂琴、许雷、陈艾萍、俞国庆、张建刚、顾军、杨晓青、岳勇平、陈涛。
开放式综合公园服务规范
范围
本标准规定了开放式综合公园的术语和定义、基本要求、服务要求、投诉处理和满意度测评。
本标准适用于开放式综合公园的管理和服务，其它公园绿地可参照执行。
规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB 3838-2002 地表水环境质量标准
GB 14934-2016 食品安全国家标准 消毒餐(饮)具
GB/T 16903.1-2008 标志用图形符号表示规则 第1部分:公共信息图形符号的设计原则
GB/T 17217-1998 城市公共厕所卫生标准
GB/T 19095-2008 生活垃圾分类标志
GB 51192-2016 公园设计规范
CJJ/T 85-2017 城市绿地分类标准
术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
公园 Park
向公众开放，以游憩为主要功能，有较完善的设施，兼具生态、美化等作用的绿地。
综合公园 Comprehensive?park
内容丰富，适合开展各类户外活动，具有完善的游憩和配套管理服务设施的绿地。
开放式综合公园 Comprehensive public park
可以免费进入的综合公园。
基本要求
管理要求
应有相应的管理机构进行公园管理工作。
应设置绿化养护、秩序维护、卫生保洁、设施维护、经营服务等工作岗位。
应建立健全各项规章制度和工作细则，并规范工作台帐。
应建立构建筑物、绿化和设备设施等档案。
人员要求
应根据公园