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新华保险山东分公司2016年上半年理赔总结12页PPT

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更新时间:2022/10/7(发布于山东)

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文本描述
新华保险山东分公司 2016年上半年理赔总结 2016年上半年,山东新华累计个人客户理赔给付13807万元,赔付件数27072件。其中,从理赔金额看,死亡类案件最多,占给付金额的35.76%,其次分别为医疗、重疾,占比35.29%、26.05%。 上半年死亡类赔案共计1031件,总赔付金额4937.33万元。死亡类案件赔付原因分为疾病及意外。其中,疾病死亡占案件量的83.41%,意外死亡占比16.59%。 (1)疾病死亡:客户首要的保险需求是重疾,经对因疾病死亡案件进行分析,发现男性风险明显高于女性,男性应该有更高的保险意识,配置一定额度的重疾保险产品。 疾病死亡赔付金额TOP5 (2)意外死亡:截至上半年,全省共发生意外死亡赔案171起,总赔付金额959.73万元。其中,男性出险135起,赔付801.13万元,女性出险36起,赔付金额158.6万元。意外死亡原因排名前三的为交通意外类、高坠类、意外落水类。 意外死亡赔付金额TOP5 2016年上半年,山东新华共计赔付个人客户重疾责任921件,给付理赔金3596.98万元,其中,男性消化道类、心脑血管类、口腔类占比较高,占总案件量的34.74%;女性主要为乳腺类、口腔类、泌尿系统类占比较高,占案件量的32.36%。其中,男性患消化道类重疾占比较高,男性生活节制性较差,工作生活压力大,吸烟饮酒人群占比高,更需要给自己更好的保护。 (1)性别分类 (2)年龄分类 (3)地域分类:从地域看,上半年全省有52.55%的重疾案件集中在泰安、济南、聊城、济宁。 重疾赔付金额TOP5 上半年,山东新华共为17位高残客户办理理赔,赔付金额124.16万元。其中疾病高残客户8人,赔付占比最高的类型为:肌神经接点和肌肉疾病,占35.72%。意外高残9位客户中赔付占比最高的为腹部,下背,腰椎和骨盆损作,占60.97% 2016年1-6月山东移动签收累计覆盖率为52.98%高于系统均值48.40%。 快 理赔时效快 后台集中作业模式 智能自动理赔技术 2015年,山东分公司完成 人次理赔服务 平均处理时效 标准案件2日结案率超过 98% 3000元以下 简易案件平均时效 理赔渠道便利 理赔服务好 总+分公司 7*24小时理赔服务热线, 全流程理赔短信提醒 全国业务员开放移动理赔,服务队伍超过 随时随地,实时理赔。 简化单证手续: 小额简易事故免意外事故证明 案件理赔获赔率高达 97% 理赔客户满意度评分 92.80 易 好 感谢聆听!