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银险入司三个月内人员培训班品质考试试题含答案太平版4页DOC

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更新时间:2022/10/5(发布于北京)

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文本描述
银险新人入司前品质考试
机构: 姓名: 分数:
一、不定项选择题:(10ⅹ5分=50分)
投保新契约保单时,以下哪些行为是品质违规行为( )
A.代签名 B.代抄录风险提示语句
C.代体检 D. 伪造客户回访记录
关于投保单填写要求的表述中,正确的有( )
A.客户基本资料要求准确无误填写
B.家庭地址(具体到街道门牌号、楼号、单元号、室号)及邮政编码(不允许出现尾号“00000”)
C.期缴保单须填写续期缴费账号
D.账号持有人为投保人本人
按照有关监管规定,需向投保人进行风险提示的包括( )
A.责任免除 B.犹豫期 C.保险费 D.缴费期
( )是个人业务品质量化指标的体现,是寿险行业发展的关键指标
A.承保率 B.继续率 C.客户量 D. 入司年限
5. 高继续率给我们带来( )
A. 晋升发展的必要条件 B. 入围公司荣誉方案的保证
C. 更多与银行网点的合作机会 D. 更多客户的认同
保持高继续率的关键动作包括( )
A.根据客户需求设计合理产品 B.不销售误导
C.客户投保后无须再服务 D.客户投保后保持专业服务
7. 下述情况属于销售过程中的误导行为有()
A.向客户提供虚假资料或误导性的宣传说明,或曲意解释条款、产品说明书内容等
B. 向客户夸大或承诺投资受益、分红红利,或夸大资金投资渠道、保险保障利益等不实讲解
C. 未告知客户是保险产品,直接当存款进行销售
D.告知客户所售产品为保险产品,但未明示或误导客户缴费年限和每期缴费金额及返还金额
8. 业务人员应当对展业过程中接触到的客户信息予以严格保密,下面严令禁止的情况有()
A.将客户资料私自转让给其他业务人员或其他单位
B.利用客户资料进行牟利、交易或其他非正当用途
C.任何形式传播和不当使用客户信息
D.将客户信息用于与承保业务无关的任何事宜
9. 必须由客户亲笔签名的业务,包括( )
A .投保单 B.保单回执
C.变更申请书 D.其他需客户签字的文书
10. 总公司“品质新星”入围标淮
A . 入司时间满三个月 B. 职级为正式业务员级及以上
C. 新契约期交保单无退保情况 D. 竞赛期间无严重品质违规行为
二、判断题(10ⅹ5分=50分)
95589是公司客服电话,客户可第一时间内拨打寻求服务( )
不得欺骗投保人、被保险人或者受益人,不对投保人隐瞒与保险合同有关的重要情况( )