健康管理 助力双圈双户经营 **主任 ? 入司时间：1996年5月21日 ? 所在部门：**平安创新区精英部 ? 教育背景：大学本科 ? 主要荣誉： 国际IQA会员 国际华人龙奖（IDA)会员 **日报“百姓理财”专栏分析师 中国平安（寿险）高峰英雄 中国平安（寿险）三星级导师 国家注册中级理财规划师 **平安“顾问式行销”教练 2 成绩展示 APP情况：累计注册510人，每月APP用户活跃度超40%，每月客户活跃 度稳居**分公司第1 业绩情况：双圈双户经营，海量获取用户，活跃新老客户，促进件数、 业绩成长。16年起件数70%通过双圈双户经营获得。 2015年 2016年 提升 长险件数 43件 78件 ↑81% 月均件数 3.5件 6.5件 ↑86% FYP 47万 80万 ↑70% FYC 9.8万 20万 ↑104% 收入 51.3万 75万 ↑46% 注：以上数据为双圈双户经营前后业绩对比 3 过去——痛点 ?客户经营采用请吃饭、送礼物的方法，花费高、耗时长。 ?入司21年，积累大量客户及主顾，虽有很强的服务意识，但大量客户无法及时联系，日渐疏远。 4 思变 ?如何提高客户经营效率？ ?如何让客户时刻享受服务？ 现在——新 轻互动：金管家、微信群、展E宝相结合的双圈双户经营 服务全 覆盖广 购买方便 5 抢红包的设置 ? 客户入群立刻发 ? 发送2次红包 ? 每个红包，数量设置28个 ? 每个红包的金额是8.88 APP客户圈的经营方法一：建立APP客户的微信群 邀约入群对象 捆绑了我的工号，必发邀请；没有捆绑我的工号，选择性邀约 邀约要点 让客户了解微信群的性质、目的、让客户了解微信群能给他带来的帮助 邀约话术示例 我把你拉入我开设的平安金管家客户群，以便我在群里给大家介绍好玩 的项目，你加入后，我会在群里发红包的。 借助发红包的方式邀约入群 APP客户圈的经营方法二：双圈双户经营 打造“健康服务+爆款产品”的双圈双户经营模式 ?周一三五主打产品介绍，如介绍平安福、上海家化等产品 ?周二四六主打健康服务，如推荐健康资讯、活动区抽奖活动 周二 健康资讯推荐 周一 平安福资讯推荐 周三 推荐综金优惠产品 周四 推荐活动区健康抽奖活动 周五 平安银行产品推荐 周六 健康管理功能推荐 6 “健康服务+爆款产品”模式的好处 ? 内容覆盖广，互动无压力：除了保险及综合金融产品的介绍外，融入健康服务推荐，让客户无购 买压力，轻松互动 ? 保持客户粘性：帮助解决客户健康服务的需求，让客户爱用金管家、依赖金管家 ? 让销售更自然：避免产品信息过度转发，提升客户体验，让展E宝转发促成更自然 双圈双户经营 7 过往我们跟客户的沟通只能是保险，现在除了保险及综合金融产品的介绍，更重要的是生活类的 版块，特别是健康圈经营。健康圈让客户通过了解自身的身体状况，建立好良好的生活习惯，对 于自身的健康状况关注，才是让她持久关注金管家的要点。