6 第一章 概述 一、课题引言 我们正身处在科技创新改变生活的“黄金时代“。从1956年的达特茅斯会议开 始，大数据、云计算以及人工智能等新技术的发展和崛起已经急剧加速了各个行业 的变革与发展。工业，农业，制造业，银行以及保险等行业正在进行着的一场场的 “系统更新”和“进化”。科技大大提高了工作生活的便利性，例如语言语义识别 领域，它能给人带来更直观的感受，如Google Translator通过网络云计算与“学 习”，目前已实现支持50多种语言，可进行多人多种语言实时翻译，且翻译水准可 达到“母语”级别，一般简单的工作资料翻译以及个人出游的翻译协助，都可以通 过这个软件达成，节约了人们的时间和精力。百度近期发布的“Reven H”人工智能 硬件已然能够实现嘈杂环境下，对文字/语言的95%以上准确度的识别率，这项技术 可用作一般商务会议的实时翻译，百度世界大会上就运用了此软件在会场两侧大屏 上实时滚动中英文双语字幕。2015年，微软亚洲研究院ResNet技术在图像识别错误 率达到3.5%，已然大大低于人类平均错误率5.1%。2016年10月由微软美国研究院 发布的一个语音识别最新结果实现了错误率为5.9%的新突破，这个识别错误率已极 度接近人类本身的语音识别率。这些科技成果都将会在越来越多的商务和生活领域 应用，帮助人们提高效率。人工智能技术的进步也飞快。2017年10月，机器人“索 菲亚”成为全球第一个获得公民身份人造智能生命。她看起来像人类女性，拥有橡 胶皮肤，能够使用很多自然的面部表情，可模拟多达62种表情，还能理解语言与人 类互动，这是AI客服领域的一大进步，应用后可以节约很多的人力资源。2017年 AlphaGo以全胜优势战胜世界排名第一的柯洁，代表着人工智能的大跨越，提升了我 们使用人工智能的信心。另外，大数据，云计算，区块链以及物联网的快速发展， 也正在悄然地对许多关键行业进行着颠覆和革命。 在此轮新兴科技的浪潮中，中国较好地把握了此番优势，在科技应用上取得了 全球瞩目的成就。2018年3月，李克强总理在政府工作报告中指出：五年来，创新 保险科技助力寿险业发展 7  7 驱动发展成果丰硕。全社会研发投入年均增长11%，规模跃居世界第二位；科技进步 贡献率由52.2%提高到57.5%；“互联网+”模式广泛融入各行各业。快速崛起的新 动能，正在重塑经济增长格局、深刻改变生产生活方式，成为中国创新发展的新标 志。从全球看，有53家企业营业收入超过千亿美元，其中中国拥有13家，仅次于 美国的22家；252家独角兽公司中，中国拥有98家，仅次于美国的106家；全球科 技创新呈现中美领跑的格局。从保单电子化、信息化到保险渠道、产品、服务的互 联网化，再发