ICS?91.140.10
P 46
?????
DB37
山东省地方标准
DB37/T 3798—2019
?????
城镇燃气行业服务规范
Code for city gas industry service
2019 - 12 - 24发布
2020 - 01 - 24实施
山东省市场监督管理局???发布
前??言
本标准按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草。
本标准由山东省住房和城乡建设厅提出并组织实施。
本标准起草单位：山东省城乡规划设计研究院、山东中天城乡规划设计有限公司、山东大学、山东建筑大学、山东省轻工业设计院、山东万豪华宇工程设计有限公司、威海市城市管理综合服务中心、济宁华润燃气有限公司、威海港华燃气有限公司。
本标准主要起草人员：孔德旻、张斌、何逸、邓杰、郭柱道、张林华、曲云霞、毕锴、顾皓、艾旭、王明、汤云普、朱彦奎、李雪芳、贺业浩、于永德、赵琳妍、蔡龙基、王国栋、李现超、周海东、宋晶、郑德瑞、曹嵋琛。
城镇燃气行业服务规范
范围
本标准规定了燃气行业服务的术语和定义、总则、基本要求、管道燃气供应服务、瓶装燃气供应服务、车用燃气服务、燃气燃烧器具经营服务、用户工程文明施工、保险和理赔、服务质量评价。
本标准适用于山东省内从事城镇燃气供应服务以及燃气燃烧器具安装维修的服务要求，包括：
燃气经营企业提供的供应服务；
用户规范用气；
用户、相关管理部门及机构对供气服务质量的评价。
农村燃气行业服务参照本标准执行。
规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB 5842　液化石油气钢瓶
GB 11174　液化石油气
GB 12523　建筑施工场界环境噪声标准
GB/T 13611　城镇燃气分类和基本特性
GB/T 13612　人工煤气
GB 16410　家用燃气灶具
GB 17820　天然气
GB 18047　车用压缩天然气
GB/T 19001　质量管理体系　要求
GB 19159　车用液化石油气
GB 27550　气瓶充装站安全技术条件
GB/T 28885　燃气服务导则
GB 30531　商用燃气灶具能效限定值及能效等级
GB 30720　家用燃气灶具能效限定值及能效等级
GB/T 31962　污水排入城镇下水道水质标准
GB 50028　城镇燃气设计规范
GB 50156　汽车加油加气站设计与施