平安人寿APP 活动开展好平台 ——2014平安人寿APP推广启动会 2 目录 一、功能简介 --开发背景 --建设目标 --平台规划 二、平台推广 互联网技术的迅速发展及客户体验要求的提升，要求有一个能与客户实时接触，保持高频互动的平台 互联网技术 迅速发展 客户体验要求 不断提升 亟 待 推 出 3 科技的发展带来一个“傻瓜式”的便捷生活，客户体会到科技的成果，期望可以接受更为便捷的服务 互联网技术迅速发展为我们打造自己的互联网金融平台创造了条件。平安拥有全金融牌照，保险银行投资各类复杂的产品，需要通过科技手段帮助队伍传达给客户，让客户清晰快速了解 现在 4 平安人寿现有E服务APP以保单合同管理为主，客户对平台使用有一定刚性需求，但难以形成高频互动 保单信息查询。办理、领取 活动组织专区 门店查询、产品查询 联络客户经理 未来 实时接触 高频互动 依赖、粘性高 5 5 平安人寿APP以“服务领先、方便客户”为原则，分为“查询”和“办理”两大服务体系，完成了公司、代理人、客户之间的联系平台；功能覆盖完整，涵盖保单资料查询、客服活动体验、保单信息变更、保单权益服务等四大类。 APP的现有主要功能 6 目录 一、功能简介 二、平台推广 --推广目标 --推动策略 --相关支持 --后续要求 推动目标：从14年8月-15年12月，公司将推动2000万用户下载注册APP，从14年四季度开始，分五个季度完成。14年底目标500万 7 15% 20% 20% 20% 25% 代理人100% 邀请1名客户 微服务享平安 钻石活动 爱在金秋 钻石活动 微服务享平安 爱在金秋 钻石活动 微服务享平安 爱在金秋 钻石活动 开门红主顾开拓 第一阶段分月目标进度要求 节奏 途径 8月 9月 10月 11月 12月 整体推广目标：2000万 第一阶段：500万 推广目标=在职单客户数*70%智能手机拥有率*60%成功率/5个季度 +孤儿单客户数*70%智能手机拥有率*40%成功率/5个季度 + 月均新契约客户数*4个月*70%智能手机拥有率*90%成功率 + 人力*人均5个参与主顾活动用户*70%智能手机拥有率*70%准客户 爱在金秋：1+1爱传递 钻石活动 老客户活动：微服务享平安 活动开展与APP推动达成双赢 通过APP唯一通道参与三大业务活动，APP推动更自然，活动参与更便捷、有趣 管理合同小助手 与客户的连心桥 为老客户提供优质便捷的保单保全服务； 畅享精彩活动，一键便捷查询并联系代理人，构建客户与代理人的连心桥 以三大活动为载体 APP推广将以三大活动为载体，实现公司与客户的双赢 8 平安人寿E服务APP 三大活动介绍 9 8-10月 微服务 享平安 1、推动360客户下载APP 9-11月 爱在金秋 1、邀请200万客户在APP上体验心率测试、散光测试、记忆力测试功能 8-11月 平安缘爱相随钻石活动 1、与客户携手徒步行 与客户及团队一起绿色健步走，与平安一起守护健康。 2、推荐客户下载平安人寿E服务APP 所有钻石人力推荐客户安装公司新版“平安人寿E服务APP” 客户可以再推荐客户，只要推荐时写入对应业务员业务代码，都可以计入此业务员推荐数量。 钻石业务员本人、分公司、区域事业部参加推荐客户数评比，获得名次可以获得相应奖励 2、分享：客户还可借助APP自动短信发送功能轻松邀请200万亲朋好友共同体验 3、所有成功参与活动的客户获得2份健康好礼。 2、引导客户体验APP自助保全服务 3、在APP上点击申领家庭保障卡。