摘要１ ＡＢＳＴＲＡＣＴ３ 第１章绪论５ １．１研宄背景５ １．２研宄０的与意义６ １．３基本思路与研究方法８ １．４论姓要内容与框架８ １．５研究创新点１０ 第２章绩效管理相关理论及文献综述１１ ２．１绩效１１ ２．２绩效管理１１ ２．３绩效管理流程１３ ２．４绩效管理工具１５ ２．４．１目标管理（ＭＢＯ）１６ ２．４．２平衡计分卡（ＢＳＣ）１７ ２．４．３关键绩效指标（ＫＰＩ）１９ ２．４．４目标与关键成果（ＯＫＲ）２０ ２．５２３ 第３章ＬＹ科技公司绩效管理现状及问題分析２７ ３．１公司概述２７ ３．１．１公司基本情况介绍２７ ３．１．２公司组织架构及人员构成２７ ３．２公司绩效管理现状３２ ３．２．１公司现行绩效考核形式３２ ３．２．２绩效管理问卷调查结果统计与分析３４ ３．２．３绩效管理访谈调查结果分析３８ Ｉ 山东大学硕士学位论文 ３．３公司现行绩效管理存在的问题及原因分析３９ 第４章ＬＹ科技公司绩效管理体系设计方案４４ ４．１绩效管理体系■思路４４ ４．１．１整体设计原则４４ ４．１．２绩效管理实施范围４５ ４．１．３绩效管理体系设计流程４５ ４．２绩效管理体系设计的准备工作４６ ４．２．１明确公司战略４７ ４．２．２优化公司架构４７ ４．２．３明确岗位职责４８ ４．２．４绘制战略地图５０ ４２．５绩效管理的宣导与培训５１ ４．３制定绩效计划方案５２ ４．３．１确定公司级关键绩效指标５３ ４．３．２确定部门级关键绩效指标５４ ４．３．３确定管理岗位关键绩效指标５５ ４．３．４确定基层岗位关键绩效指标５８ ４．４绩效过雖控６２ ４．４．１绩效沟通６２ ４．４．２绩效辅导６２ ４．４．３收集绩效信息６３ ４．５绩效评价６３ ４．５．１明确绩效评价主体６３ ４．５．２明确绩效评价周期６４ ４．６绩效反馈６４ ４．６．１重视绩效反馈面谈６４ ４．６．２构建绩效申诉机制６７ ４．６．３重视绩效改进６７ ４．６．４合理有效利用绩效评价结果６８ ＩＩ 山东大学硕士学位论文 第５章ＬＹ科技公司绩效管理体系运行的保障措施７０ ５．１７〇 ５．２制度保障７１ ５．３文化保障７２ ５．４＾＾１￥７３ 第６章研究结论与展望７４ ６．１７４ ６．２７５