创业指引 课程目的：让学员掌握富德生命文化礼仪和商务礼仪，并身体力行 课程目标： 让学员树立良好的金融从业人员形象，提升自身素养，达到内外兼修 授课过程：提问、讲授，现场演练，时间50分钟。 1. 2. 3. 4. 商务会面时，你会更相信谁的专业能力？ 1.商务礼仪概述——定义 从事商业活动的商务人员，在商业交际活动中必须遵循的礼仪规范。 富德生命礼仪是内在素养与外在表现的内外兼修的礼仪 1.商务礼仪概述——重要性 建立自信 体现专业 获得认同 金融行业，礼仪让销售更简单 对个人 是一个人内在修养和素质的外在表现； 是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法； 是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。 对公司 礼仪对于公司建立良好声誉和塑造企业形象至关重要。 1.商务礼仪概述——重要性 1. 2. 2.富德生命礼仪内容 文化礼仪 日常礼仪 社交礼仪 2.富德生命礼仪内容——文化礼仪 问好礼仪 公司司训 五心文化 问好者：各位生命同仁，大家早上好/下午好/晚上好 应答者：好，我爱生命！（随后，击掌三声） 2.富德生命礼仪内容——文化礼仪 问好礼仪 2.富德生命礼仪内容——文化礼仪 公司司训 诚实守信 专业高效 令行禁止 友爱尊重 务实创新 真情服务 生命价值 携手提升 2.富德生命礼仪内容——文化礼仪 五心文化 敬 畏 之 心 慈 悲 之 心 感 恩 之 心 宽 容 之 心 进 取 之 心 敬畏之心 保险 就是对风险的敬畏； 就是对生命的敬畏； 就是对意外的敬畏； 就是对健康的敬畏； 就是对财富的敬畏。 敬畏职业：寿险行业是阳光地下最神圣的职业，是爱心和责任的体现，是拯救一个家庭未来的幸福。 敬畏纪律：对纪律心存敬畏是一种素质，是一种信念，是一种工作态度，也是一种修养。要遵守工作纪律，把纪律作为言行指南。 敬畏时间：时间对每个人都是公平的，要记得岁月催人老，唯有在敬畏时间中做好每一件事，抓紧时间做好每一件事。 敬畏信誉：信誉就是人品，就是名声，需要真诚地日积月累，说到做到。 人寿保险产品就是对生命的尊重和守护 寿险营销就是慈悲心的外在体现 与人为善，与人为友 慈悲之心 感恩你的推荐人，他是人生中的贵人 感恩你的主管，他让你成为这个优秀团队中的一员 感恩你的伙伴，他们陪着你一同进步，一同成长 感恩你的客户，他们是你的衣食父母 感恩你的公司，他为你提供了广阔的发展空间和平台 感恩你的家人，他们对你的支持和生活中的分担 感恩之心 人无完人，精诚合作最重要 个人、团队、发展过程中都是要付出代价的 可以犯错，但不能犯同样的错 宽容之心