运营KPI月度汇报 目 录 运营重点工作汇报 2 风险管控工作汇报 3 KPI经营情况解析 1 整体绩效达成 重点关注指标简析 三级机构达成 总部方案达成情况 短赔管控汇报 客服节方案推动 保尊宝督导推动进展 投诉情况通报 营业单位评价体系 风险管控工作 后援整体达成-达成情况 整体达成： 当月和累计核心指标和监测指标全部达标，占比100%； 亮点： 7月宽末保费计划103.15%，得分并列系统第1； 13月绝对值系统第8，25月绝对值排名系统第6； 风险管理指数无扣分； 重点关注指标—13月继续率 7月，13月继续率91.0%，目标完成率101.5%，未能达成全年102%的目标要求。 从各险种看，未达成目标的险种：小分红、财富类、万能险，其中小分红险对整体继续率影响-0.53%，万能险影响-0.23%，为主要影响因素，财富类负影响-0.04%。 机构达成情况： 小分红：**、*、*、*、*、*高于*值； 万能险：*、*、*、*、*高于*值。 后援整体达成-三级机构达成情况 七月，当月整体达成前三的机构分别为：*、**和*；累计整体达成前三的机构分别为：**、**和*。 当月排名靠后的分别是：**、*和**，累计排名靠后的分别是：*、**和*。 核心指标中各机构主要失分在满意度指标，主要为理赔、健康检查客户和契约业务员服务满意度，监测指标中重要失分指标为短期健康险赔付率。 目 录 运营重点工作汇报 2 风险管控工作汇报 3 KPI经营情况解析 1 整体绩效达成 重点关注指标简析 三级机构达成 投诉情况通报 营业单位评价体系 风险管控工作 总部方案达成情况 短赔管控汇报 客服节方案推动 保尊宝督导推动进展 后援整体达成-F1联赛 7月联赛合计得分18分，小组第1，累计得分113分，排名小组第一。 13月继续率91.00%，完成率101.50%，小组排名第2； 25月继续率95.90%，完成率101.30%，小组排名第2， 重点项目工作—3A、五星 3A营业部各机构达成情况： 3A中区排名第三，与中区第一名69.4%相差14.7%。 6月，*3A营业部占比71.2%，已达成36%的规划目标。 各片区达成情况：各片区中3A营业部占比情况依次为，机构二片81.9%、市区区拓69.2%、机构一片68.7%、市区营销67.4%、机构三片67.2% 三级机构达成情况：所有三级机构均达成36%目标值 五星营业部各机构达成情况： 2016年第三赛季，*五星达成35.8%，暂排名中区第五。距离中区第三有11.1个百分点的差距。 各片区达成情况：市区营销达成37.5%，高于市区区拓31%有6.5个百分点。三级机构中，三个片区达成接近，机构三片领先达成36% 三级机构达成中，*、**、**、**达成0%，需重点关注！ *3A、五星项目正式进入第三赛季（6-8月），后续将重点针对弱体指标改善，弱体单位帮扶等动作，坚持中区前三的目标不动摇！