ｍ＾１ ＡＢＳＴＲＡＣＴ２ 第一章绪论４ １．１研宄背景与意义４ １．１．１选题背景４ １．１．２研究意义５ １．２研究方法５ １．３研宄内容及思路５ １．４创新点７ 第二章相关理论及研宄综述８ ２．１公关公司的概念８ ２．２公关营销的模式９ ２．３营销相关理论１０ ２．３．１ＰＥＳＴ分析１０ ２．３．２ＳＷＯＴ分析１１ ２．３．３ＳＴＰ理论１２ ２．３．４７Ｐｓ理论１２ ２．４研宄综述１３ ２．４．１中小企业营销与营销创新研究１３ ２．４．２关系营销研宄１５ ２．４．３公共关系研究１７ ２．４．４文献述评１８ 第三章ＧＡＡ公关公司营销环境分析１９ ３．１ＧＡＡ公关公司概况１９ ３．１．１公司简介１９ ３．１．２公司战略１９ ３．１．３公司现状２０ ３．２ＧＡＡ公关公司ＰＥＳＴ分析２２ ３．２．１政治环境分析２２ ３．２．２经济环境分析２３ Ｉ 山东大学硕士学位论文 ３．２．３社会环境分析２３ ３．２．４技术环境分析２４ ３．３ＧＡＡ公关公司ＳＷＯＴ分析２４ ３．３．１内部优势分析２４ ３．３．２内部劣势分析２６ ３．３．３外部机会分析２６ ３．３＿４外部威胁分析２７ 第四章ＧＡＡ公关公司营销战略分析３０ ４．１市场细分３０ ４．１．１客户规模３０ ４．１．２客户类型３１ ４．０客户性质３２ ４．１．４客户地域３２ ４．２目标市场选择３２ ４．２＿１客户规模选择３３ ４．２．２客户类型选择３３ ４．２＿３客户性质选择３４ ４．１．４客户地域选择３４ ４．３市场定位３５ ４．３．１明确自身能力和优势３５ ４．３．２市场定位３６ 第五章ＧＡＡ公关公司营销策略制定３９ ５．１产品策略３９ ５＿１．１公关业务内容分析３９ ５．１＿２服务产品决策４１ ５．１．３服务品牌策略４３ ５．２价格策略４３ ５．３渠道策４５ ５．３．１服务营销渠道选择４５ ５．３．２ＧＡＡ公关公司的渠道创新策略４６ ５．４促销策略４６ ５．４．１人员推销策略４６ ５．４．２公共关系策略４７ ＩＩ 山东大学硕士学位论文 ５．４．３广告策略４７ ５．４．４销售促进策略４７ ５．５人员策略４７ ５．５．１内部营销策略４９ ５．５．２建立长期主义价值观４９ ５．５＿３完善人力资源体系５０ ５．６有形展示策５０ ５．６．１传播工具展示５０ ５．６．２宣传资源展示５１ ５．６．３企业环境及团队展示５２ ５．７过程策５３ ５．７．１服务过程优化５３ ５．７＿２业务服务质量５５ ５．８７Ｐｓ营销组合策略定量排序分析５７ 第六章ＧＡＡ公关公司营销策略实施保障措施６０ ６．１实现组织内部结构优化６０ ６．２建立人力资源营销能力保障６１ ６．２．１重视服务营销人才及团队的培养６１ ６．２．２不断强化团队的营销观念和意识６２ ６．２．３完善公司绩效考核和激励机制６２ ６．３实现营销财务管理保障６３ ６．４塑造ＧＡＡ公关公司自身的企业文化６４ 第七章总结与展望６６ ７．１概结论６６ ７．２未来展望６６