I 目录 摘要....................................................................................................................VII Abstract......................................................................................................................VIII 第一章绪论..................................................................................................................1 1.1选题背景与意义......................................................................................1 1.1.1选题背景......................................................................................1 1.1.2选题意义......................................................................................2 1.2国内外研究现状......................................................................................3 1.2.1绩效管理概念研究.......................................................................3 1.2.2绩效管理工具研究.......................................................................3 1.2.3绩效考核指标研究.......................................................................4 1.2.4国内外研究评述...........................................................................5 1.3研究框架及技术路线..............................................................................5 1.3.1研究内容.......................................................................................5 1.3.2研究框架.......................................................................................6 1.3.3研究技术路线...............................................................................7 1.4研究方法..................................................................................................7 第二章HR公司江西分公司绩效管理现状...............................................................9 2.1HR公司江西分公司概况.......................................................................9 2.1.1HR公司概况................................................................................9 2.1.2江西分公司组织结构...................................................................9 2.2江西分公司未来发展规划...................................................................10 2.3江西分公司现有绩效管理体系概述....................................................11 2.3.1绩效考核办法............................................................................11 2.3.2绩效考核指标............................................................................11 2.3.3绩效考核主体............................................................................15 2.3.4绩效考核结果............................................................................15 2.3.5考核结果应用.............................................................................16 第三章HR公司江西分公司绩效管理问题分析.....................................................17 3.1绩效管理问卷调研................................................................................17 3.1.1调查问卷设计............................................................................17 3.1.2问卷调查人口统计....................................................................18 3.2绩效管理访谈调研...............................................................................19 3.2.1访谈调研开展过程....................................................................19 3.2.2访谈内容定性编码....................................................................19 目录 II 3.3江西分公司绩效管理存在的问题.......................................................21 3.3.1考核指标未充分进行自上而下分解........................................21 3.3.2考核目标未有效支撑战略目标实现........................................22 3.3.3员工考核指标未充分融入岗位职责........................................24 3.3.4绩效管理过程缺乏全流程管理................................................24 3.3.5绩效评价缺乏全面的评价标准................................................27 3.3.6绩效考核结果并未体现实际工作表现....................................28 3.3.7绩效结果应用未按照制度执行................................................28 3.3.8绩效考核周期缺乏管理灵活性................................................29 3.4江西分公司绩效管理问题原因分析...................................................29 3.4.1全面管控模式导致绩效缺乏创新基础....................................29 3.4.2业务压力弱化导致绩效缺乏动力来源....................................30 3.4.3配套机制缺位导致绩效缺乏生态环境....................................30 3.4.4管理认知偏差导致绩效缺乏文化土壤....................................31 第四章HR公司江西分公司绩效管理优化措施.....................................................32 4.1绩效管理优化原则及思路....................................................................32 4.1.1绩效管理优化原则.....................................................................32 4.1.2绩效管理优化思路....................................................................32 4.2绩效管理优化措施................................................................................33 4.2.1优化公司绩效考核指标............................................................33 4.2.2优化部门绩效考核指标............................................................34 4.2.3优化员工绩效考核指标............................................................35 4.2.4优化公司绩效考核周期............................................................36 4.2.5建立考核目标核定机制............................................................37 4.2.6建立全面绩效管理体系............................................................37 4.2.7丰富绩效考核评价标准............................................................39 4.2.8强化绩效考核结果应用............................................................41 第五章HR公司江西分公司绩效管理优化保障措施.............................................43 5.1转变总公司管控模式...........................................................................43 5.2强化业务与绩效挂钩...........................................................................43 5.3优化绩效管理生态链...........................................................................44 5.4纠正绩效管理认知偏差.......................................................................44 第六章结论与展望....................................................................................................45 6.1研究结论...............................................................................................45 6.2研究不足及展望...................................................................................45 目录 III