第1章绪论..................................................................................................................1 1.1研究背景及意义.............................................................................................1 1.1.1研究背景..............................................................................................1 1.1.2研究意义..............................................................................................1 1.2国内外研究现状.............................................................................................2 1.2.1国外研究现状......................................................................................2 1.2.2国内研究现状......................................................................................3 1.2.3文献评述..............................................................................................4 1.3研究内容及方法.............................................................................................5 1.3.1研究内容..............................................................................................5 1.3.2研究方法..............................................................................................5 第2章相关理论基础..................................................................................................7 2.1员工流失的概念..............................................................................................7 2.2员工流失模型..................................................................................................7 2.2.1Price模型..........................................................................................7 2.2.2Mobley模型........................................................................................8 2.2.3March&Simon模型...........................................................................8 2.3相关激励理论...............................................................................................10 2.3.1马斯洛需要层次理论........................................................................10 2.3.2赫兹伯格双因素理论........................................................................10 2.3.3亚当斯公平理论................................................................................11 2.3.4弗鲁姆期望理论................................................................................11 第3章JX银行景德镇分行员工流失现状分析.......................................................13 3.1JX银行景德镇分行概况..............................................................................13 3.2JX银行景德镇分行员工流失的现状..........................................................13 3.2.1流失总量情况....................................................................................13 3.2.2流失人员年龄结构............................................................................14 3.2.3流失人员岗位结构............................................................................14 3.2.4流失人员学历及去向分析................................................................14 3.3JX银行景德镇分行员工流失的影响..........................................................15 3.3.1人力成本增加....................................................................................15 3.3.2正常运营受阻....................................................................................15 3.3.3分行声誉受损....................................................................................15 3.3.4员工士气受挫....................................................................................16 3.3.5长远发展受限....................................................................................16 第4章JX银行景德镇分行员工流失原因的调查及分析.......................................17 4.1问卷调查.......................................................................................................17 4.1.1调查问卷设计....................................................................................17 4.1.2调查数据统计....................................................................................17 4.2访谈调查.......................................................................................................19 4.2.1访谈调查设计....................................................................................19 4.2.2访谈结果统计....................................................................................20 II 4.3JX银行景德镇分行员工流失原因的分析..................................................21 4.3.1薪酬福利无竞争力............................................................................21 4.3.2绩效考核体系不公平........................................................................21 4.3.3职位晋升渠道不通畅........................................................................22 4.3.4缺乏良好的企业文化氛围................................................................22 4.3.5任务指标设置不合理........................................................................23 第5章JX银行景德镇分行员工流失的应对策略...................................................24 5.1建立科学合理的薪酬福利体系...................................................................24 5.1.1提升薪酬福利的竞争力....................................................................24 5.1.2提高薪酬分配的公平性....................................................................24 5.1.3福利政策的丰富多样化....................................................................25 5.2重塑公平公正的绩效考核体系...................................................................25 5.2.1合理设置考核指标............................................................................25 5.2.2保证绩效考核真实............................................................................26 5.2.3合理制定考核频率............................................................................26 5.2.4综合运用考核结果............................................................................27 5.3建立公开透明的职位晋升机制...................................................................27 5.3.1合理定岗定员，实现人岗匹配........................................................27 5.3.2实行轮岗制度，激发员工热情........................................................27 5.3.3实行竞聘制度，保证公正公开........................................................28 5.3.4制定专业序列，保障员工收入........................................................28 5.4培养“以人为本”的企业文化...................................................................28 5.4.1细微之处关爱员工............................................................................28 5.4.2分行决策员工参与............................................................................29 5.4.3加强了解员工需求............................................................................29 5.4.4着力解决员工之忧............................................................................29 5.5搭建员工离职的管理机制...........................................................................30 5.5.1离职面谈及挽留................................................................................30 5.5.2后续联系和跟踪................................................................................30 5.5.3提高离职的成本................................................................................31 第6章结论与展望....................................................................................................32 6.1本研究的主要结论.......................................................................................32 6.2本研究的不足与展望...................................................................................32 致谢............................................................................................................................34