电话回访流程与话术（性向测试） 某某先生（女士）你好！（等待对方回应后进入下一环节） 这里是xx寿险人力资源部，我司的XXX主管推荐您参加“管理干部”的招聘活动，请问他今天有给您填写一张“职业性向测试问卷”吗？ 已填写与未填写的对策： 如果准增员对象回答没有填写：哦，那他可能现在正在给其他的朋友介绍本次活动的相关内容。您看是明天上午还是下午有时间呢？我让XXX主管和您见面做一个简单的介绍。 如果能够与对方约定时间，则进入第五步（挂电话后在微信群将约定的时间反馈给伙伴，并将卡片上交给电话回访小组负责人）。 如果未能约定时间，则进入第五步（挂电话后不需要在微信群里做任何反馈，直接将卡片上交给电话回访小组负责人）。 如果准增员对象回答已经填写：“职业性向测试问卷”就是从心理学的角度，由我公司的人力专家来对您的性格做一个分析，帮助您找出与自己性向相符合的职业。XXX主管用微信发过来的“职业性向测试问卷”我们公司的专家已经看过了，专家想和您见面聊一聊，请问您30号有空到我们公司与专家见面吗。 愿意见面与不愿意见面的对策： 如果准增员对象回答意愿：那好的，我现在就和我们公司的专家给您预约好时间，具体的时间与地点XXX主管会再给您联系。（在微信群发布回访确认信息，并附上约定的面试时间，提醒营销伙伴保持进一步跟进追踪。） 如果准增员对象回答不愿意或其他：我想可能您是还有一些顾虑，其实您不需要担心， “职业性向测试问卷”就是从心理学的角度，由我公司的专家来对您的性格做一个分析，帮助您找出与自己性向相符合的职业。我想即使您对做保险不感兴趣也可以来听一听我们公司的专家给你一些选择工作的建议。请您30号带好身份过来与专家见面吧？（如果能够与其敲定见面的时间，则在微信群发布回访确认信息时附上约定的面试时间，提醒营销伙伴保持进一步跟进追踪。） 感谢您对我们工作的支持，祝您身体健康，生活愉快！再见！ 准增员分类 A：同意来公司 B：不同意来公司 0：未填写“性向测试”