专业理赔支持 服务从心开始 2 理赔，保险业永恒的话题。相信很多业务伙伴还在为客户代办理赔头疼，甚至抱怨“理赔难”。作为保险从业人员如何提供优质的理赔服务赢得客户的信任？ 本次课程由身经百战、经验丰富的理赔人员为我们总结了他们的心得，让您以后可以更加从容面对理赔，最终实现理赔服务和保险营销的共赢。 3目录第一部分第二部分第三部分理赔优势营销利器服务四步获得信赖理赔窍门实现共赢 4第一部分 丨理赔优势营销利器 诺言如何实现？ 理赔 因此成了保险公司服务的核心，是保险公司的“生命线”！客户花费百金购买的一纸保单，不仅仅是几页纸，或一份合同，它是保险人的诺言，是被保险人出险后的希望之所在，是认定保险公司是否诚信的依据。第一部分 丨理赔优势营销利器 公司客户理赔业务人员工作职责的一部分 维系客户、扩展业务的重要契机兑现保险价值老有所养病有所医担当社会责任检验公司售后服务理赔的价值6第一部分 丨理赔优势营销利器 激活老人不少老业务员思维模式固定，拓展新客户乏术，通过开展理赔营销使其重新发现新的业务增长点培育新人新人由于无业务园地，所以成长困难，留存率低，理赔营销将成为其拓展业务的第一园地，大大提高出单率技能提升销售方式从传统的销售转变到服务销售，要求销售人员具备更专业的理赔、销售等相关技能锻炼团队注重服务跟踪的理赔营销方式促使业务员增大活动量，有利于提升业绩，使队伍更具活力，营造团队精神成就事业创新性的销售模式，促使业务人员加大拜访量，提高新人留存，拉升单位业务量，塑造全面达成的标兵理赔式营销的五大作用7第一部分 丨理赔优势营销利器 关于理赔这点事儿都说有点难其实，理赔 so easy ……8第一部分 丨理赔优势营销利器 股东与公司治理优势客户服务 体系优势专业经营 体系优势全流程 电子化优势创新产品 体系优势综合金融服务优势品牌与文化优势9第一部分 丨理赔优势营销利器 关于理赔这点事儿为什么还是有人说很难Why？……10第一部分 丨理赔优势营销利器 案例一一时疏忽 失去客户资源 林女士欲追加投保，不巧，摔伤住院，业务伙伴小李帮忙办理赔，到公司后，理赔申请书上未签字，再次上门补签字，又因为提交的住院病历没有盖章，第三次上门…………. 几经周折，赔款到账，但林女士不满意，本来说好的追加也没有投保。质疑专业失去资源11第一部分 丨理赔优势营销利器 案例二多一些用心 换来数不尽的回报 一位小客户不慎烫伤，需要高额治疗费，孩子妈妈要求业务伙伴赵姐退保凑钱治病。 孩子投保过一份重大疾病保险，赵姐凭借专业判断，引导客户申请理赔，5天内妈妈拿到了5万的理赔金。之后，赵姐在圈内小有名气，很多客户都来找她买保险，几年后，赵姐凭借专业的服务、敬业的精神，成为高级业务经理。