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太平超E保界面显示服务简介6页DOC

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资料大小:24KB(压缩后)
文档格式:DOC
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2022/4/21(发布于湖北)
阅读:3
类型:积分资料
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文本描述
太平超E保界面显示服务简介服务一(不限次):健康档案建立服务描述:为客户建立专属健康管理账户,建立包括客户基础身体数据及目前身体状况指标(如身高、体重、既往病史等)的健康档案;后续客户的健康服务相关信息将载入个人健康档案。服务时间:24小时,系统实时服务。服务对象:持有太平人寿授权获得服务资格的被保险人。服务范围:无地域限制。服务次数:保单有效期内不限次。服务二(不限次):家庭医生咨询服务描述:为客户匹配一名专属的具有医师执业资格的家庭医生,提供日常健康咨询,包含:全部与健康相关的内容咨询,如疾病饮食调节、轻症咨询、OTC 常用药品用药指导、高血压、糖尿并高血脂等慢病的管理、重症专业分诊、术后康复知识咨询等。服务时间:每日09:00-20:00,系统实时响应,30分钟之内通过图文或电话回复完成服务。服务对象:持有太平人寿授权获得服务资格的被保险人及其家属。服务范围:无地域限制。服务次数:保单有效期内不限次。服务三(不限次):体检报告解读服务描述:客户上传个人检查报告或检查图片,由专属家庭医生为客户专业解读医院或者体检中心的检查报告,使客户及时了解自身状况,并得到及时的健康指导。服务时间:每日09:00-20:00,15分钟之内回复知悉,24小时之内通过图文回复解读结果。服务对象:持有太平人寿授权获得服务资格的被保险人。服务范围:无地域限制。服务次数:保单有效期内不限次。服务四(不限次):专科医生咨询服务描述:三级医院专科医生利用专科医生的临床优势,在线为客户提供系统性、针对性的医疗咨询服务。服务时间:每日09:00-20:00,客户提出咨询问题后的15分钟内响应知悉信息,24小时之内通过图文或电话完成咨询服务。服务对象:持有太平人寿授权获得服务资格的被保险人及其家属。服务范围:无地域限制。服务次数:保单有效期内不限次。服务五(限3次):视频医生健康咨询服务描述:家庭医生团队为客户及家属通过视频进行医疗健康类咨询服务。服务时间:每日09:00-20:00,客户提出咨询问题后的15分钟响应知悉信息,24小时之内完成视频健康咨询服务。服务对象:持有太平人寿授权获得服务资格的被保险人及其家属。服务范围:无地域限制。服务次数:保单有效期内限3次。服务六(限1次):重疾专家门诊绿色通道服务描述:客户于保单生效过等待期(30天)(续保客户无等待期)后不幸首次罹患或疑似罹患100种重大疾病,可以在就医绿色通道网络医院列表内为客户提供副主任及以上级别专家门诊绿色通道服务。服务时间:每日09:00—20:00,专家门诊预约需求发出后1个工作日内判断是否属于等待期后客户首次罹患或疑似罹患100种重大疾病,对于属于100种重大疾病的,2个工作日内给予回复预约结果,客户于7个工作日内按照相应预约医院的就诊流程进行就诊。服务对象:持有太平人寿授权获得服务资格的