ICS03.080.99DB33浙 江省地方标准A 02DB33/T 983—2015电子商务仓储管理与服务规范Specification for management and service of E-commerce warehousing2015-07-16发布2015-08-16实施浙江省质量技术监督局发布 DB33/T 983—2015目次前言...............................................................................III1范围............................................................................... 12规范性引用文件..................................................................... 13术语和定义......................................................................... 14作业基本流程....................................................................... 24.1作业总流程..................................................................... 24.2作业分流程..................................................................... 24.3作业流程图..................................................................... 25作业基本规范....................................................................... 35.1入库作业....................................................................... 35.2存储作业....................................................................... 65.3出库作业....................................................................... 75.4退（换）货作业................................................................. 86信息管理........................................................................... 96.1信息采集....................................................................... 96.2信息处理....................................................................... 96.4信息安全....................................................................... 97要素管理........................................................................... 97.1人员管理....................................................................... 97.2设备管理....................................................................... 97.3物料管理...................................................................... 107.4信息管理...................................................................... 107.57.6容积管理 ..................................................................... 10安全管理 ..................................................................... 108评价与改进 ....................................................................... 108.1评价 ......................................................................... 10改进 ......................................................................... 108.2附录A（资料性附录）电商仓储管理与服务评价指标 ..................................... 11I DB33/T 983—2015前言本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。本标准由浙江省商务厅提出并归口。本标准起草单位：浙江省电子商务促进会、浙江省标准化研究院、杭州市标准化研究院、中国计量学院、浙江网仓科技有限公司、浙江神洲酷奇科技发展有限公司。本标准主要起草人：佟春光、谢树济、陈福棣、李宁、李秀娣、颜鹰、葛昕。II DB33/T 983—2015电子商务仓储管理与服务规范1范围本标准规定了电子商务仓储作业的作业基本流程、作业基本规范、信息管理、要素管理、改进与评价等。本标准适用于