觀１ Ａｂｓｔｒａｃｔ３ １躲６ １．１研究背景与意义６ １．１．１研宄背景６ １丄２研宄意义６ １．２研宄框架与内容７ １．２．１研宄框架７ １．２．２研究内容８ １．３研宄方法９ １．３．１文献研究法９ １．３．２访谈法９ １．３．３案例研宄法９ １．４创新点１０ １．５本章小结１０ ２相关概念界定与理论综述１１ ２．１相关概念界定１１ ２．１．１新医改１１ ２．１．２医药客户１１ ２．１．３并购与并购融资１２ ２．２理论综述１３ ２．２．１ＳＴＰ理论１３ ２．２．２７Ｐｓ理论１４ ２．２．３我国与美国并购市场的发展过程对比１６ ２．３文献述评１７ ２．４本章小结１９ ３Ｚ银行Ｌ分行医药客户并购融资服务营销现状与问题分析２０ Ｉ 山东大学硕士学位论文 ３．１Ｚ银行Ｌ分行简介２０ ３．２Ｚ银行Ｌ分行医药客户并购融资结构分析２１ ３．３Ｚ银行Ｌ分行医药客户并购融资服务营销问题分析２２ ３．３．１产品同质化严重２２ ３．３．２价格策略不够专业与灵活２３ ３．３．３并购融资促销及渠道策略亟需创新２４ ３．３．４缺少专业人才的支持２４ ３．３．５服务过程不够有序、精细２５ ３．３．６有开多展示不足２５ ３．４本章小结２５ ４Ｚ银行Ｌ分行医药客户并购融资服务营销环境分析２６ ４．１Ｚ银行Ｌ分行医药客户并购融资宏观环境分析２６ ４．１．１政治法律环境２６ ４．］．２经济环境２７ ４．１．３社会环境３１ ４．１．４技术环境３２ ４．２Ｚ银行Ｌ分行医药客户并购融资微观环境分析３２ ４．２．１竞争者分析３２ ４．２．２医药客户分析３３ ４．２．３Ｚ银行Ｌ分行内部分析３５ ４．３本章小结３５ ５Ｚ银行Ｌ分行医药客户并购融资服务营销策略制定３６ ５．１医药客户并购融资目标市场分析３６ ５．１．１细分市场３６ ５．１．２目标市场选择３８ ５．１．３市场定位３９ ５．２借助集团优势，提供多元化并购产品３９ ５．３差异化价格制定，快速高效获取客户青睐４２ ５．４创新宣传渠道，开拓获客渠道４２ ＩＩ 山东大学硕士学位论文 ５．４．１创新宣传渠道，利用新兴媒体进行并购产品宣传４３ ５．４．２开拓获客渠道深度挖掘渠道资源４３ ５．５医药客户并购融资营销的促销策略４３ ５．５．１供其所需４３ ５．５．２激其所欲４４ ５．５．３促销时机的选择４４ ５．６打造一支专业化并购服务管理团队，树立并购融资行业品牌价值４４ ５．７服务过程精细化管理，提升客户认同感４５ ５．８完善产品有形展示，线下、线上双管齐下４５ ５．８．１线下渠道做好有形展示４５ ５．８．２在线上服务渠道打造客户极致体验４６ ５．９本章小结４６ ６Ｚ银行Ｌ分行医药客户并购融资服务营销策略实施保障４７ ６．１风险防控体系的保障４７ ６．１．１严格按照行内外法律法规制度要求办理相关业务４７ ６．１．２严格贯彻履总分行内部控制及合规要求４７ ６．２组织保障４８ ６．２．１构建专业营销团队．４８ ６．２．２增加专项绩效工作配置４９ ６．３管理信息系统保障４９ ６．４本章小结５０ ７研宄结论与展望５１ ７．１研宄结论５１ ７．２研宄不足与展望５１ ７．２．１研究不足５１ ７．２．２研究展望５２