三”心”两”技” 助我件数倍增 业绩展示客户眼中的我十几年的老保险了---真诚、实在 有保险问题就问老朱---放心 他服务非常好---很上心我的成功秘决客户认同你，比什么都重要三“心”---认同我的服务 两“技”---认同我的专业三心服务之1---理赔要用心递送保单时： 一定会说的承诺：我没有办法像家人一样时刻陪在你身边，但有事时一定要提前给我打电话，不管是你还是你的家人、朋友、亲戚、同事……我一定会在。客户理赔时 亲自看望，给客户安全感； 交待注意事项，减少不必要的麻烦； 专业高效、竭尽全力。三心服务之1---理赔要用心案例分享：一个客户的朋友，在别的公司买的保险，体检时喉咙有异物，经复查为原位癌，花了两万多块钱，需要理赔时发票丢了。 我的做法： 亲自陪客户朋友去医院打印所有资料，安抚客户，一定竭尽全力帮忙。 亲自陪同去保险公司申请，辗转周折，反复沟通，得到特别申请。 最终理赔金额大于实际花费的金额，客户朋友非常感动。 我的专业用心同时也感动了理赔人员，对我坚起大拇指三心服务之1---理赔要用心源于我这次对客户朋友的理赔服务： 获得了三个家庭单的转介绍， 签单11件。保费46000元。理赔后的客户，除了帮你介绍客户外，还会主动帮你讲计划，帮你促成，请你吃饭。 “跟我买一样的就可以了” “你多买点吧，万一理赔时会更多，没事也不亏的”没有什么促成方法比得上客户帮你现身说法。三心服务之1---理赔要用心三心服务之2---附加服务要暖心让客户知道我一直在这个行业 关注客户： 节日电话、短信问候； 特殊节日时的小礼物； 旅游回来送特产，制造见面机会； 保单续期提醒、本人及家人生日祝福、特殊纪念日提醒。 让客户知道我一直在这个行业 展示自已： 微信朋友圈推送自已获得荣誉的照片、公司获奖信息； 帮助客户获得理赔的信息； 个人组织客户答谢活动。三心服务之2---附加服务要暖心解决客户的难题是最暖心的服务 搭建平台—整合客户资源 案例1 ：客户的远房表妹，大出血不止，了解情况后马上联系我一个在**附属医院的教授客户，经过沟通处理好转院，亲自协助住院、出院看望，客户对我非常感激。三心服务之2---附加服务要暖心这一次的服务后： 客户表妹家人主动打来电话， 一次签单4件，保费11000元。解决客户的难题是最暖心的服务 搭建平台—整合客户资源 案例2：一个老客户，为了不罚款二女儿一直没上户口，已经10岁了，在之前都在小地方交高价上学，我就利用我的客户资源（在公安局上班的客户），花了大半年的时间，帮客户办好户口，因此客户非常感激。三心服务之2---附加服务要暖心这一次的服务后： 客户立即给二女儿买了2份保险， 7月份加保3件，保费 31000 元不断创造被利用的价值，你才有价值。1、不要展现出过多的销售目的性； 2、不要占用客户太长时间，20-40分钟为宜； 3、如遇拒绝，平常心面对； 4、每次见面，精心准备，包括外在形象以及常用展业工具。三心服务之3---销售要有平常心两项技能之1---保单整理TOP1000让我重新认识保单整理 TOP之前：没有刻意去做保单整理，只是月底差单时，会翻翻客户档案，看哪个客户有机会能冲单。两项技能之1---保单整理TOP1000让我重新认识保单整理 TOP之后： 1、拆解再学习刘丽荣老师的课程； 2、整理完善老客户档案，做好保单整理准备； 3、将老客户进行分类：本地约见面，外地先电话沟通观念。原来的保单整理现在的保单整理两项技能之2---批量销售为什么？Top达成（8月中旬先完成件数）； 效率成交。两项技能之2---批量销售销售逻辑电话确认：对于本地客户，愿意的上门，不愿意的先缓缓； 服务开场：重新讲一遍客户已买的保险责任； 观念导入：上坡的车、平衡的房、漏水的船，引出家庭支柱要足额买且提早买，夫妻双方同时买，家庭成员都要买； 提供解决方案：高额医疗+重疾提前给付。