会员中心     
首页 > 资料专栏 > 保险 > 保险营销 > 保险客服 > 新人衔接训练3知识篇之保全及理赔28页PPT

新人衔接训练3知识篇之保全及理赔28页PPT

山东华鑫
V 实名认证
内容提供者
资料大小:3343KB(压缩后)
文档格式:PPT
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2024/6/18(发布于山东)

类型:金牌资料
积分:--
推荐:免费申请

   点此下载 ==>> 点击下载文档


文本描述
PPT模板下载:moban/ 行业PPT模板:hangye/ 节日PPT模板:jieri/ PPT素材下载:sucai/ PPT背景图片:beijing/ PPT图表下载:tubiao/ 优秀PPT下载:xiazai/ PPT教程: powerpoint/ Word教程: word/ Excel教程:excel/ 资料下载:ziliao/ PPT课件下载:kejian/ 范文下载:fanwen/ 试卷下载:shiti/ 教案下载:jiaoan/ PPT论坛:www.1ppt 客户服务小密码 ——保全及理赔 XXX 富德生命人寿XX分公司培训部 讲师简介: 通过本堂课程的学习,了解常见保全业务的处理,掌握理赔及保全的基本概念 ,以及理赔的基本流程、所需资料。 课程目的 * 感恩 晋升 执行 目录/Contents 保全 PART 1 保全的事项 电话号码更换 更换职业 改名 保单贷款 ………… 保全的基本概念 保全是保险公司围绕契约变更、年金或满期金给付等项目而开展的售后服务工作。通俗的说法就是保险公司为使客户的保单有效,在客户的要求下,对保单进行变更,进而为客户服务。 广义的保全:不仅包括保险费的收缴、契约内容的变更,更包括保险金、给付金、保单贷款、退保金、红利等各类给付事务。 狭义的保全:仅仅包括契约内容的各种变更、保单错误的更正以及保险金和退保金的给付 常见的保全——联系方式变更 常见的保全——客户资料变更 常见的保全——签名变更 常见的保全——受益人变更 常见的保全——保单贷款 常见的保全——保单还款 何为有效身份证件? 居民身份证 户口簿(16岁以下适用) 军人身份证明 港澳台居民来往内地通行证 护照(仅外国公民适用) 必须在有效期内 理赔 PART 2 理赔的事项 重大疾病 意外门诊 住院医疗 意外身故、疾病 ………… 理赔的基本概念 理赔指保险事故发生后,保险人对被保险人所提出的索赔案件的处理。被保险人遭受灾害事故后,应立即或通过理赔代理人对保险人提出索赔申请,根据保险单的规定审核提交的各项单证,查明损失原因是否属保险范围,估算损失程度,确定赔偿金额,最后给付结案。