.................................................................................................................................I ABSTRACT.................................................................................................................... III 1 绪 论 ..........................................................................................................................1 1.1 研究背景和意义 ...............................................................................................1 1.1.1 研究背景 ................................................................................................1 1.1.2 问题意义 ................................................................................................1 1.2 文献综述 ...........................................................................................................2 1.2.1 国外研究文献现状 ................................................................................2 1.2.2 国内研究文献现状 ................................................................................3 1.2.3 研究评述 ................................................................................................4 1.3 研究的逻辑思路和方法 ...................................................................................4 1.3.1 逻辑思路 ................................................................................................4 1.3.2 研究方法 ................................................................................................5 2 营销理论 ......................................................................................................................7 2.1 营销管理理论 ...................................................................................................7 2.1.1 4P 营销理论............................................................................................7 2.1.2 4V 营销理论............................................................................................7 2.1.3 新媒体营销 ............................................................................................8 2.1.4 整合营销传播 ........................................................................................9 2.2 营销策略分析方法 .........................................................................................10 2.2.1 PEST 分析法.........................................................................................10 2.2.2 SWOT 分析法.......................................................................................10 3 YXG 信息咨询公司营销环境分析............................................................................11 3.1YXG 信息咨询公司概况..................................................................................11 3.1.1 YXG 信息咨询公司基本信息概况......................................................11 3.1.2 YXG 信息咨询公司组织机构..............................................................11 3.1.3 YXG 信息咨询公司业务介绍..............................................................12 3.2 YXG 信息咨询公司公司发展战略.................................................................14西南大学工商管理硕士学位论文 3.2.1 公司细分市场分析...............................................................................15 3.2.2 公司目标市场选择...............................................................................17 3.3YXG 信息咨询公司外部营销环境分析..........................................................18 3.3.1 PEST 分析...........................................................................................18 3.3.2 EFE 矩阵分析.....................................................................................20 3.4YXG 信息咨询公司内部营销环境分析..........................................................21 3.4.1 IFE 矩阵分析.........................................................................................21 3.4.2 SWOT 分析............................................................................................22 4 YXG 信息咨询公司网络营销现状.........................................................................25 4.1 直复网络营销..................................................................................................25 4.2 社交媒体营销..................................................................................................26 4.3 移动营销..........................................................................................................28 4.4 整合营销..........................................................................................................28 4.5 YXG 咨询平台用户市场调查 .........................................................................29 4.5.1 调查对象情况........................................................................................29 4.5.2 调查结果分析........................................................................................32 5 YXG 信息咨询公司网络营销改进策略 ....................................................................35 5.1 电子邮件营销的改善建议..............................................................................35 5.1.1 增强客户关系.......................................................................................35 5.1.2 改变发送频率.......................................................................................36 5.2 网络广告的改善建议......................................................................................37 5.2.1 提高文案质量.......................................................................................37 5.2.2 增强文案趣味性...................................................................................38 5.3 社交媒体营销的改善建议..............................................................................39 5.3.1 建立 F 社交媒体平台社群网络...........................................................39 5.3.2 优化 F 社交媒体平台主页...................................................................41 5.4 移动营销的改善建议......................................................................................42 5.4.1 优化网络功能.......................................................................................42 5.4.2 提高营销效率.......................................................................................43 5.4.3 移动网络营销人才培养.......................................................................43目录 5.5 促进线上线下展会整合营销 .........................................................................43 5.5.1 核算营销活动成本 ..............................................................................43 5.5.2 培训员工专业化水平 ..........................................................................44 5.6 明确口碑营销的实施步骤 .............................................................................44 5.6.1 YXG 信息咨询公司口碑营销的优势..................................................45 5.6.2 YXG 信息咨询公司口碑营销实施步骤..............................................45 6 结论与展望 .................................................................................................................47 6.1 研究结论 .........................................................................................................47 6.2 研究展望 .........................................................................................................47