5 目录 第一章绪论 第一节研究背景和意义................................................................................................1 第二节研究目的............................................................................................................4 第三节研究方法及内容................................................................................................5 第四节论文的结构........................................................................................................5 第五节论文的技术路线图............................................................................................7 第二章文献综述 第一节关键概念的界定................................................................................................8 第二节绿色物业管理的文献评述..............................................................................10 第三节绿色和发展的相关基础理论..........................................................................12 第三章绿色物业管理的战略驱动和服务特点 第一节传统物业管理的概况及存在的问题..............................................................14 第二节绿色物业管理的持续发展和驱动因素..........................................................17 第三节绿色物业管理与传统物业管理的比较..........................................................21 第四章智慧化的绿色物业管理模式解析 第一节绿色物业管理模式的构建..............................................................................23 第二节绿色物业管理“服务理念”的塑造..............................................................25 第三节绿色物业管理的人才培养..............................................................................26 第五章“天鸿宝地”物业管理案例研究 第一节“天鸿宝地”管理模式概述..........................................................................27 第二节物业管理的绿色化和智慧化..........................................................................29 第三节“天鸿宝地”管理模式的局限性..................................................................36 第四节“天鸿宝地”管理模式的创新与优化..........................................................37 第六章总结.................................................................................................................................39